Котел на гарантии, за вызов просят 500 руб
Котел на гарантии, за вызов просят 500 руб
Здравствуйте! Купила котел в августе 2015 г. в Сызрани фирма Такони, устанавливали и пускали они, гарантийный талон заполнили, в ноябре котел высветил ошибку, вызвала инженера, мне сказали оплатить 500 руб за вызов, это так у вас все делают? На мои слава о гарантийном обслуживании сказали, вот устранять неполадки будут бесплатно, а это как диагностика 500 руб. А если эта ошибка ещё будет высвечиваться, я так и должна за каждый вызов 500 руб. платить!!!Моему возмущению нет предела, на момент написания письма прошло полдня инженер даже не позвонил..
-
- Представитель BAXI
- Сообщения: 2353
- Зарегистрирован: 21 фев 2014, 00:20
- Откуда: Нижний Новгород
- Благодарил (а): 40 раз
- Поблагодарили: 210 раз
Котел на гарантии, за вызов просят 500 руб
договор на сервисное обслуживание заключали?
Андрей.
Технический специалист BAXI.
Нижний Новгород.
Технический специалист BAXI.
Нижний Новгород.
Котел на гарантии, за вызов просят 500 руб
Пока всё нормально, приехали, что-то поделали, вроде работает, денег не взяли
-
- Местный аксакал
- Сообщения: 5939
- Зарегистрирован: 25 июл 2012, 00:33
- Откуда: г.Кострома
- Мой котел: Gepard 23MTV19
- Карта BAXI-Club: 4411
- Благодарил (а): 98 раз
- Поблагодарили: 343 раза
- Возраст: 49
Котел на гарантии, за вызов просят 500 руб
еще нет события, а уже паника..можно взять за выезд деньги, если потребуется второй выезд..
-
- Ас
- Сообщения: 1013
- Зарегистрирован: 25 янв 2013, 21:48
- Благодарил (а): 1 раз
- Поблагодарили: 56 раз
Котел на гарантии, за вызов просят 500 руб
Тут узнал что есть практика, что компания первый раз приезжает на диагностику типа, так как нет договора, то типа оплатите приезд, мастер выяснит в чем причина и "закажет" деталь, "потом" как она приедет, её поменяют и если клиент особо умный, то ему приходится мерзнуть пару недель.
-
- Опытный
- Сообщения: 268
- Зарегистрирован: 14 апр 2013, 08:44
- Откуда: Йошкар-Ола
- Карта BAXI-Club: 1925
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 14 раз
- Возраст: 42
Котел на гарантии, за вызов просят 500 руб
С людьми всегда тяжело работать и не все понимают всю сложность сервиса.
-
- Бывалый
- Сообщения: 93
- Зарегистрирован: 10 фев 2015, 15:30
- Откуда: Апрелевка
- Карта BAXI-Club: 12028
- Благодарил (а): 3 раза
- Поблагодарили: 6 раз
- Контактная информация:
Котел на гарантии, за вызов просят 500 руб
Прикольная темка) Фирмы практикуют подход такой: выезд диагностика платная, если выясняется что случай гарантийный (замена элемента котла по гарантии), то деньги возвращаются и это правильно. Или все должны бесплатно ездить по любому поводу и без, если котел гарантийный? По такому случаю должен быть договор на обслуживание котла, в котором прописано количество аварийных выездов и тд и тп.
-
- Бывалый
- Сообщения: 79
- Зарегистрирован: 25 июл 2017, 10:08
- Откуда: ДНР,Енакиево
- Мой котел: BAXI эко4s
- Благодарил (а): 20 раз
Котел на гарантии, за вызов просят 500 руб
Выход из строя вентилятора на 4s является гарантийным случаем?
-
- Бывалый
- Сообщения: 79
- Зарегистрирован: 25 июл 2017, 10:08
- Откуда: ДНР,Енакиево
- Мой котел: BAXI эко4s
- Благодарил (а): 20 раз
Котел на гарантии, за вызов просят 500 руб
Наши сервисники сразу в договоре указывают,что поломка вентилятора не гарантийный случай, а по вине или нет не влияет.И при случае ссылаются,понятное дело, на договор.Вот я и хотел узнать.Неужели завод не меняет по гарантии?
-
- Представитель BAXI
- Сообщения: 2353
- Зарегистрирован: 21 фев 2014, 00:20
- Откуда: Нижний Новгород
- Благодарил (а): 40 раз
- Поблагодарили: 210 раз
Котел на гарантии, за вызов просят 500 руб
Если котёл не обслуживали и вентилятор не чистили, то может появиться механический износ, а это простите не гарантия...timur писал(а):Наши сервисники сразу в договоре указывают,что поломка вентилятора не гарантийный случай, а по вине или нет не влияет.И при случае ссылаются,понятное дело, на договор.Вот я и хотел узнать.Неужели завод не меняет по гарантии?
если вентилятор новый и обслуживался(чистился) своевременно то по гарантии меняется
Если есть вопросы к работе сервиса, то рекомендую обратиться к своему регионалу
Андрей.
Технический специалист BAXI.
Нижний Новгород.
Технический специалист BAXI.
Нижний Новгород.
-
- Бывалый
- Сообщения: 79
- Зарегистрирован: 25 июл 2017, 10:08
- Откуда: ДНР,Енакиево
- Мой котел: BAXI эко4s
- Благодарил (а): 20 раз
Котел на гарантии, за вызов просят 500 руб
На сервис.бакси.ру ввожу данные своего котла, а в графе дата продажи и дата ввода в эксплуатацию пусто.Получается наши сервисники не поставили котел на офф.гарантию?
Если есть возможность,пожалуйста, перепроверте.
№ 172230599 код: 765967002 ECO4s 24F.
Если есть возможность,пожалуйста, перепроверте.
№ 172230599 код: 765967002 ECO4s 24F.
-
- Главный администратор
- Сообщения: 10352
- Зарегистрирован: 24 июл 2012, 13:05
- Откуда: Пенза
- Мой котел: Пензенская ТЭЦ-1
- Карта BAXI-Club: 2058
- Благодарил (а): 69 раз
- Поблагодарили: 1313 раз
- Возраст: 44
- Контактная информация:
Котел на гарантии, за вызов просят 500 руб
Это не причем. Главное, чтобы бумажный вариант был надлежащим образом заполнен.
Илья Бахталин
АСЦ BAXI "Санфорт". г. Пенза
технические вопросы по котлам в ЛС удаляю не читая
АСЦ BAXI "Санфорт". г. Пенза
технические вопросы по котлам в ЛС удаляю не читая
-
- Бывалый
- Сообщения: 79
- Зарегистрирован: 25 июл 2017, 10:08
- Откуда: ДНР,Енакиево
- Мой котел: BAXI эко4s
- Благодарил (а): 20 раз
Котел на гарантии, за вызов просят 500 руб
А как определить сервис, сделавший отметку, является дилером Бакси,или как это правильно называется?Если они сходу на второй год такие заявы делают про вентилятор.
-
- Главный администратор
- Сообщения: 10352
- Зарегистрирован: 24 июл 2012, 13:05
- Откуда: Пенза
- Мой котел: Пензенская ТЭЦ-1
- Карта BAXI-Club: 2058
- Благодарил (а): 69 раз
- Поблагодарили: 1313 раз
- Возраст: 44
- Контактная информация:
Котел на гарантии, за вызов просят 500 руб
Илья Бахталин
АСЦ BAXI "Санфорт". г. Пенза
технические вопросы по котлам в ЛС удаляю не читая
АСЦ BAXI "Санфорт". г. Пенза
технические вопросы по котлам в ЛС удаляю не читая
-
- Похожие темы
- Ответы
- Просмотры
- Последнее сообщение
-
- 2 Ответы
- 733 Просмотры
-
Последнее сообщение nikolas1178
-
- 3 Ответы
- 936 Просмотры
-
Последнее сообщение Bahus
-
- 2 Ответы
- 774 Просмотры
-
Последнее сообщение Bahus
-
- 1 Ответы
- 2640 Просмотры
-
Последнее сообщение Bahus
-
- 5 Ответы
- 2618 Просмотры
-
Последнее сообщение Bahus
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость