НАДО ЛИ ПЛАТИТЬ ЗА ГАРАНТИЮ
НАДО ЛИ ПЛАТИТЬ ЗА ГАРАНТИЮ
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Купили котёл у себя в городе, в магазине сказали, что мы обязаны заплатить за подключение (с этим согласны) и за гарантию 3500 руб в год, разве производитель не даёт гарантию 2 года на свои котлы, и обязаны ли мы платить.
-
- Местный аксакал
- Сообщения: 5934
- Зарегистрирован: 25 июл 2012, 00:33
- Откуда: г.Кострома
- Мой котел: Gepard 23MTV19
- Карта BAXI-Club: 4411
- Благодарил (а): 98 раз
- Поблагодарили: 343 раза
- Возраст: 49
НАДО ЛИ ПЛАТИТЬ ЗА ГАРАНТИЮ
дает гарантию 2 года и платить за неё не надо. но дело видимо сделано, к чему уже вопросы?
Отправлено спустя 3 минуты 36 секунд:
кстати выложите чек с пунктом - "гарантия - 3500 руб в год" если не сложно...
Отправлено спустя 3 минуты 36 секунд:
кстати выложите чек с пунктом - "гарантия - 3500 руб в год" если не сложно...
НАДО ЛИ ПЛАТИТЬ ЗА ГАРАНТИЮ
Мы пока не платили, сначала сказали подключат котел за 1000 или 1500, а потом по 3500 в год за гарантию, хочу отказаться платить за гарантию, поэтому и вопрос.
-
- Местный аксакал
- Сообщения: 5934
- Зарегистрирован: 25 июл 2012, 00:33
- Откуда: г.Кострома
- Мой котел: Gepard 23MTV19
- Карта BAXI-Club: 4411
- Благодарил (а): 98 раз
- Поблагодарили: 343 раза
- Возраст: 49
НАДО ЛИ ПЛАТИТЬ ЗА ГАРАНТИЮ
изучите гарантийные условия в документах на котел - там всё написано...думаю 3500 просят за обслуживание годовое котла, а не за гарантию - либо кто-то из вас так это называет...за обслуживание придется заплатить - это обязательно...1й год гарантии в любом случае - бесплатный...а вот за второй и просят 3500 скорее всего...
-
- Местный аксакал
- Сообщения: 5500
- Зарегистрирован: 27 ноя 2015, 22:41
- Откуда: Краснодарский край
- Мой котел: BAXI MAIN 5 14f
- Благодарил (а): 54 раза
- Поблагодарили: 634 раза
- Возраст: 58
НАДО ЛИ ПЛАТИТЬ ЗА ГАРАНТИЮ
Вот она - действительность магазинная. За 3500р из магазина в конце года пришлют работничка, который почистит котел (вашим пылесосом, скорее всего), поулыбается и уйдет.
Горгаз не обеспечивает гарантийные обязательства, но за ту же работу берет 1-2 тысячи рублей. Если потребуется ремонт котла или демонтаж каких-то его частей, то Горгаз сделает это за деньги. Если что-то произойдет в гарантийный срок, то гарантийные обязательства придется выбивать самостоятельно, как это делать - точной информацией не владею.
Горгаз не обеспечивает гарантийные обязательства, но за ту же работу берет 1-2 тысячи рублей. Если потребуется ремонт котла или демонтаж каких-то его частей, то Горгаз сделает это за деньги. Если что-то произойдет в гарантийный срок, то гарантийные обязательства придется выбивать самостоятельно, как это делать - точной информацией не владею.
-
- Гуру
- Сообщения: 1296
- Зарегистрирован: 18 апр 2013, 14:52
- Откуда: Россия
- Мой котел: Baxi Nuvola 3 B40 240 Fi
- Благодарил (а): 31 раз
- Поблагодарили: 193 раза
- Возраст: 47
НАДО ЛИ ПЛАТИТЬ ЗА ГАРАНТИЮ
Вас разводят, как мне кажется. Это называется не гарантия, а оплата за проведение ежегодного ТО. Они лукавят и лукаво его Вам навязывают и это под другим именем подают. Они не производители, что бы давать Вам гарантию. Они продаваны, такие же наглые циничные и беспардонные.
Вы имеете право заключить договор на ежегодное обязательное по законв ТО с любой акредитованной (сертифицированной, лицензированной) организацией имеющей право на проведение этих работ. И вот тот с кем Вы заключили договор обязан иметь как минимум склад запасных частей, быть аттестован фирмами производителями мировых брендов котлов и действительно по гарантии в течение 2-х лет за 3500 р/год менять любую сломавшуюся деталь не заависимо от её стоимости. Потому как Вы, как заказчик и исполнитель с кем заключен договор, действуете в рамках заключённого договора.
У меня именно всё так, как я описал Выше.
Мои посты, это только мое мнение и оно не претендует быть единственным верным решением.
Любое решение остается за Вами.
Хотите поблагодарить нажмите лайк
Любое решение остается за Вами.
Хотите поблагодарить нажмите лайк
-
- Местный аксакал
- Сообщения: 5934
- Зарегистрирован: 25 июл 2012, 00:33
- Откуда: г.Кострома
- Мой котел: Gepard 23MTV19
- Карта BAXI-Club: 4411
- Благодарил (а): 98 раз
- Поблагодарили: 343 раза
- Возраст: 49
НАДО ЛИ ПЛАТИТЬ ЗА ГАРАНТИЮ
вступлюсь уже тогда за наглых и беспардонных ...бакси - один из самых невыгодных в продаже котлов, на котором не сильно заработаешь, содержать магазин надо - это зарплаты, налоги, аренды и т.д...на бакси можно заработать только на сервисе...ну и вот оно во всей так скать красе...
ну вот вам горгаз - что там все так? а отвязаться от него практически невозможно...а 3500 - может это и немного для региона ТС...так что заплатите, если организация имеет вес в регионе...
-
- Гуру
- Сообщения: 1296
- Зарегистрирован: 18 апр 2013, 14:52
- Откуда: Россия
- Мой котел: Baxi Nuvola 3 B40 240 Fi
- Благодарил (а): 31 раз
- Поблагодарили: 193 раза
- Возраст: 47
НАДО ЛИ ПЛАТИТЬ ЗА ГАРАНТИЮ
в регионе, где я живу Горгаз не монополист в этом вопросе. Зная наш местный горгаз изнутри и как там всё в ж...пе, они для меня не авторитет.
И с ним нашли методы законной борьбы с их превышением и злоупотреблением полномочий.
Ключево слово "может", но не каждый может позволить себе это самое "может", особенно в регионах, где полный коллапс в экономике после этого ковидобесия.
Отправлено спустя 27 минут 47 секунд:
вот о чём я и говорил... Вымогательством эти продаваны занимаются.
Мои посты, это только мое мнение и оно не претендует быть единственным верным решением.
Любое решение остается за Вами.
Хотите поблагодарить нажмите лайк
Любое решение остается за Вами.
Хотите поблагодарить нажмите лайк
НАДО ЛИ ПЛАТИТЬ ЗА ГАРАНТИЮ
Спасибо большое за ответы, я внимательно посмотрю документы когда дадут. И вроде бы 3500, это не деньги, в смысле на них много не купиш, но для меня это четверть зарплаты, и в связи с ситуацией вообще можно остаться без работы и без денег соответственно. И вообще как говорит мой незабвенный шеф 500 туда 100 туда 50 тому, и я без зарплаты, в смысле он, гребя при этом деньги лопатой. Ну это лирическое отступление . Узнаю расценки в горгазе, и может ещё кто имеет право на обслуживание этих котлов, потом отпишусь.
-
- Гуру
- Сообщения: 1296
- Зарегистрирован: 18 апр 2013, 14:52
- Откуда: Россия
- Мой котел: Baxi Nuvola 3 B40 240 Fi
- Благодарил (а): 31 раз
- Поблагодарили: 193 раза
- Возраст: 47
НАДО ЛИ ПЛАТИТЬ ЗА ГАРАНТИЮ
Мои посты, это только мое мнение и оно не претендует быть единственным верным решением.
Любое решение остается за Вами.
Хотите поблагодарить нажмите лайк
Любое решение остается за Вами.
Хотите поблагодарить нажмите лайк
-
- Местный аксакал
- Сообщения: 5934
- Зарегистрирован: 25 июл 2012, 00:33
- Откуда: г.Кострома
- Мой котел: Gepard 23MTV19
- Карта BAXI-Club: 4411
- Благодарил (а): 98 раз
- Поблагодарили: 343 раза
- Возраст: 49
НАДО ЛИ ПЛАТИТЬ ЗА ГАРАНТИЮ
вымогательством занимается государство, а продаваны пытаются выжить в этом не только ковидобесии... и если погибнут те, кто берет деньги за обслуживание, то естественно выживет один горгаз со всеми его прелестями...
Отправлено спустя 47 минут 20 секунд:
так то благодаря ему у вас есть работа и зарплата, и только ему известно чего это стоит - если он самостийный коммерсант, а не прикреплен к государственной кормушке - неисчерпаемому источнику, основанному на вымогательстве с граждан...
-
- Главный администратор
- Сообщения: 10352
- Зарегистрирован: 24 июл 2012, 13:05
- Откуда: Пенза
- Мой котел: Пензенская ТЭЦ-1
- Карта BAXI-Club: 2058
- Благодарил (а): 69 раз
- Поблагодарили: 1313 раз
- Возраст: 44
- Контактная информация:
НАДО ЛИ ПЛАТИТЬ ЗА ГАРАНТИЮ
Надо смотреть условия договора. Так как у всех они разные. И заключать его надо не с магазином, а с АСЦ (или АСП). Накрайняк с Горгазом (запущенные ими котлы производителем признаются как гарантийные).
Для примера наши текущие условия для традиционных котлов. Заключаем договор на сервисное обслуживание ГО (гарантийный). Он вам понадобится для предъявления в структурах Газпрома. Стоимость услуг по договору составляет 2500 рублей. Срок действия договора в течение гарантийного срока, установленного производителем. В случае с Бакси - 24 месяца с даты запуска.
В договор включены выезд инженера для первого пуска и возможной необходимой настройки котла и выезды для гарантийных ремонтов (если проблема действительно заводская). Ну и бесплатные запчасти для этих ремонтов.
При этом ТО после первого года никто не отменял. Но в стоимость договора она не входит. Мы не привязываем полностью клиента к себе. Может ТО у других сделать, главное, чтобы отметка стояла в гарантийке.
Да. Если котел за чертой города - клиентом оплачивается ещё бензин за поездку для запуска.
Для примера наши текущие условия для традиционных котлов. Заключаем договор на сервисное обслуживание ГО (гарантийный). Он вам понадобится для предъявления в структурах Газпрома. Стоимость услуг по договору составляет 2500 рублей. Срок действия договора в течение гарантийного срока, установленного производителем. В случае с Бакси - 24 месяца с даты запуска.
В договор включены выезд инженера для первого пуска и возможной необходимой настройки котла и выезды для гарантийных ремонтов (если проблема действительно заводская). Ну и бесплатные запчасти для этих ремонтов.
При этом ТО после первого года никто не отменял. Но в стоимость договора она не входит. Мы не привязываем полностью клиента к себе. Может ТО у других сделать, главное, чтобы отметка стояла в гарантийке.
Да. Если котел за чертой города - клиентом оплачивается ещё бензин за поездку для запуска.
Илья Бахталин
АСЦ BAXI "Санфорт". г. Пенза
технические вопросы по котлам в ЛС удаляю не читая
АСЦ BAXI "Санфорт". г. Пенза
технические вопросы по котлам в ЛС удаляю не читая
-
- Местный аксакал
- Сообщения: 5934
- Зарегистрирован: 25 июл 2012, 00:33
- Откуда: г.Кострома
- Мой котел: Gepard 23MTV19
- Карта BAXI-Club: 4411
- Благодарил (а): 98 раз
- Поблагодарили: 343 раза
- Возраст: 49
-
- Главный администратор
- Сообщения: 10352
- Зарегистрирован: 24 июл 2012, 13:05
- Откуда: Пенза
- Мой котел: Пензенская ТЭЦ-1
- Карта BAXI-Club: 2058
- Благодарил (а): 69 раз
- Поблагодарили: 1313 раз
- Возраст: 44
- Контактная информация:
НАДО ЛИ ПЛАТИТЬ ЗА ГАРАНТИЮ
Об этом чётко клиент извещается.
Ну и область не очень большая конечно, но потратить полдня чтобы один котел запустить в Зажопинске... можно было 2-3 заявки в городе сделать. Так хоть бензин отбить. Кроме того, за бензин просим по расценкам 10-лентей давности. Так что на этом выхлопа нет, практически.
Отправлено спустя 1 минуту 8 секунд:
Некоторые сами предлагают отвезти-привезти. Не отказываемся, но это тоже так себе вариант, так как инструмента с собой немало брать. Даже на запуск. Мало ли приключится нежданчиков.
Ну и область не очень большая конечно, но потратить полдня чтобы один котел запустить в Зажопинске... можно было 2-3 заявки в городе сделать. Так хоть бензин отбить. Кроме того, за бензин просим по расценкам 10-лентей давности. Так что на этом выхлопа нет, практически.
Отправлено спустя 1 минуту 8 секунд:
Некоторые сами предлагают отвезти-привезти. Не отказываемся, но это тоже так себе вариант, так как инструмента с собой немало брать. Даже на запуск. Мало ли приключится нежданчиков.
Илья Бахталин
АСЦ BAXI "Санфорт". г. Пенза
технические вопросы по котлам в ЛС удаляю не читая
АСЦ BAXI "Санфорт". г. Пенза
технические вопросы по котлам в ЛС удаляю не читая
-
- Представитель BAXI
- Сообщения: 2353
- Зарегистрирован: 21 фев 2014, 00:20
- Откуда: Нижний Новгород
- Благодарил (а): 40 раз
- Поблагодарили: 210 раз
НАДО ЛИ ПЛАТИТЬ ЗА ГАРАНТИЮ
Парни! и нужно было столько писать?! зачем Вы вводите человека в заблуждение?
Андрей.
Технический специалист BAXI.
Нижний Новгород.
Технический специалист BAXI.
Нижний Новгород.
-
- Представитель BAXI
- Сообщения: 2353
- Зарегистрирован: 21 фев 2014, 00:20
- Откуда: Нижний Новгород
- Благодарил (а): 40 раз
- Поблагодарили: 210 раз
НАДО ЛИ ПЛАТИТЬ ЗА ГАРАНТИЮ
Анжелика, добрый день.
Я как официальный представитель производителя заявляю.
Магазин не может требовать плату за гарантию.
Гарантия предоставляется в течение 24 месяцев с момента первого пуска оборудования.
Для того чтобы все было правильно с точки зрения предоставления гарантии, Вам необходимо.
1. Обратиться в официальный сервисный центр BAXI(список на сайте) для проведения первого пуска. Первый пуск производится платно 2000 - 2500 руб.
2. Заключить договор на техническое обслуживание с сервисным центром. Без этого договора Вы не получите разрешение на пуск газа. Стоимость годового договора 2500 -3000 руб. В зависимости от региона.
3. После пуска котла в течение 14 месяцев провести ТО котла, для того чтобы действовал 2-й год гарантии.
Возможно магазин является сервисным центром - узнайте у них... есть ли авторизация и сертификат от BAXI ???
Если они работают как авторизованный сервис, то возможно они Вас неправильно информируют и таким образом предлагают заключить договор на обслуживание.
Я как официальный представитель производителя заявляю.
Магазин не может требовать плату за гарантию.
Гарантия предоставляется в течение 24 месяцев с момента первого пуска оборудования.
Для того чтобы все было правильно с точки зрения предоставления гарантии, Вам необходимо.
1. Обратиться в официальный сервисный центр BAXI(список на сайте) для проведения первого пуска. Первый пуск производится платно 2000 - 2500 руб.
2. Заключить договор на техническое обслуживание с сервисным центром. Без этого договора Вы не получите разрешение на пуск газа. Стоимость годового договора 2500 -3000 руб. В зависимости от региона.
3. После пуска котла в течение 14 месяцев провести ТО котла, для того чтобы действовал 2-й год гарантии.
Возможно магазин является сервисным центром - узнайте у них... есть ли авторизация и сертификат от BAXI ???
Если они работают как авторизованный сервис, то возможно они Вас неправильно информируют и таким образом предлагают заключить договор на обслуживание.
Андрей.
Технический специалист BAXI.
Нижний Новгород.
Технический специалист BAXI.
Нижний Новгород.
-
- Местный аксакал
- Сообщения: 5934
- Зарегистрирован: 25 июл 2012, 00:33
- Откуда: г.Кострома
- Мой котел: Gepard 23MTV19
- Карта BAXI-Club: 4411
- Благодарил (а): 98 раз
- Поблагодарили: 343 раза
- Возраст: 49
НАДО ЛИ ПЛАТИТЬ ЗА ГАРАНТИЮ
самое главное - узнать сколько это стоит и входит ли в какие либо другие формы оплаты или платить за это отдельно?BAXI - Volga писал(а): ↑02 ноя 2020, 11:11 После пуска котла в течение 14 месяцев провести ТО котла, для того чтобы действовал 2-й год гарантии.
-
- Представитель BAXI
- Сообщения: 2353
- Зарегистрирован: 21 фев 2014, 00:20
- Откуда: Нижний Новгород
- Благодарил (а): 40 раз
- Поблагодарили: 210 раз
НАДО ЛИ ПЛАТИТЬ ЗА ГАРАНТИЮ
Нормальный СЦ всегда включает ТО в стоимость годового обслуживания.
Поэтому ТО необходимо сделать в первый год гарантии.
Поэтому ТО необходимо сделать в первый год гарантии.
Андрей.
Технический специалист BAXI.
Нижний Новгород.
Технический специалист BAXI.
Нижний Новгород.
-
- Местный аксакал
- Сообщения: 5934
- Зарегистрирован: 25 июл 2012, 00:33
- Откуда: г.Кострома
- Мой котел: Gepard 23MTV19
- Карта BAXI-Club: 4411
- Благодарил (а): 98 раз
- Поблагодарили: 343 раза
- Возраст: 49
НАДО ЛИ ПЛАТИТЬ ЗА ГАРАНТИЮ
теперь думаю у ТС точно не будет сомнений в отсутствии вымогательства со стороны "обидчиков"...BAXI - Volga писал(а): ↑02 ноя 2020, 11:30 Нормальный СЦ всегда включает ТО в стоимость годового обслуживания.
Поэтому ТО необходимо сделать в первый год гарантии.
-
- Гуру
- Сообщения: 1296
- Зарегистрирован: 18 апр 2013, 14:52
- Откуда: Россия
- Мой котел: Baxi Nuvola 3 B40 240 Fi
- Благодарил (а): 31 раз
- Поблагодарили: 193 раза
- Возраст: 47
НАДО ЛИ ПЛАТИТЬ ЗА ГАРАНТИЮ
Когда условия выживания, то нет такого преступления на которое бы не пошёл бизнесмен, ради того, что бы НЕ упустить прибыль.
Чем больше государство зажимает людей, тем больше в них проявляется, скотство, крысятничество. Да и в конце концов, человек человеку, волком становится.
Отправлено спустя 5 минут 17 секунд:
Анжелика,
Что я выше писал
ещё одно подтверждение моих слов.
Когда зажимают продаванов, они крысами становятся, лишь бы "ВЫЖИТЬ", как сказал мою глубоко уважаемый
RADAR (я это искренне сказал )
Отправлено спустя 1 минуту 18 секунд:
что тоже было мною сказано выше
Мои посты, это только мое мнение и оно не претендует быть единственным верным решением.
Любое решение остается за Вами.
Хотите поблагодарить нажмите лайк
Любое решение остается за Вами.
Хотите поблагодарить нажмите лайк
-
- Главный администратор
- Сообщения: 10352
- Зарегистрирован: 24 июл 2012, 13:05
- Откуда: Пенза
- Мой котел: Пензенская ТЭЦ-1
- Карта BAXI-Club: 2058
- Благодарил (а): 69 раз
- Поблагодарили: 1313 раз
- Возраст: 44
- Контактная информация:
НАДО ЛИ ПЛАТИТЬ ЗА ГАРАНТИЮ
Мы не как магазин требуем. Да и вообще не требуем. Честно говорим - вон там у нас сидят сервисники - если нужно обслуживание - вам туда. Не хотите с нашими - список СЦ на сайте. Мы даже стабилизаторы не впариваем. Рекомендовать - да, навязать - нет.
Отправлено спустя 1 минуту 39 секунд:
И да. Магазин и монтажники/сервисники у нас - разные юрлица. Торговля вообще по ЕНВД без услуг идет пока что, поэтому в принципе там никаких договоров на обслуживание быть не может.
Илья Бахталин
АСЦ BAXI "Санфорт". г. Пенза
технические вопросы по котлам в ЛС удаляю не читая
АСЦ BAXI "Санфорт". г. Пенза
технические вопросы по котлам в ЛС удаляю не читая
-
- Гуру
- Сообщения: 1296
- Зарегистрирован: 18 апр 2013, 14:52
- Откуда: Россия
- Мой котел: Baxi Nuvola 3 B40 240 Fi
- Благодарил (а): 31 раз
- Поблагодарили: 193 раза
- Возраст: 47
НАДО ЛИ ПЛАТИТЬ ЗА ГАРАНТИЮ
Мои посты, это только мое мнение и оно не претендует быть единственным верным решением.
Любое решение остается за Вами.
Хотите поблагодарить нажмите лайк
Любое решение остается за Вами.
Хотите поблагодарить нажмите лайк
-
- Местный аксакал
- Сообщения: 5934
- Зарегистрирован: 25 июл 2012, 00:33
- Откуда: г.Кострома
- Мой котел: Gepard 23MTV19
- Карта BAXI-Club: 4411
- Благодарил (а): 98 раз
- Поблагодарили: 343 раза
- Возраст: 49
-
- Главный администратор
- Сообщения: 10352
- Зарегистрирован: 24 июл 2012, 13:05
- Откуда: Пенза
- Мой котел: Пензенская ТЭЦ-1
- Карта BAXI-Club: 2058
- Благодарил (а): 69 раз
- Поблагодарили: 1313 раз
- Возраст: 44
- Контактная информация:
НАДО ЛИ ПЛАТИТЬ ЗА ГАРАНТИЮ
Наверное поэтому до сих пор компания не построила свой офис, не имеет в сервисе парк упакованных Ларгусов или аналогов из-за бугра, а руководство ездит на древних Логанах и Фокусах.
Стараемся честно себя с клиентами вести.
Стараемся честно себя с клиентами вести.
Илья Бахталин
АСЦ BAXI "Санфорт". г. Пенза
технические вопросы по котлам в ЛС удаляю не читая
АСЦ BAXI "Санфорт". г. Пенза
технические вопросы по котлам в ЛС удаляю не читая
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей