Форум BAXI

Подскажите куда правильно обратится по гарантии.
Купил новый котел 3.11.24, а 9.11.24 запустили в эксплуатацию.
При работе через стабилизатор Baxi 400, котел выдает ошибку E22.
Сервисный центр Baxi требует оплатить 8500 рублей за выезд.
Подскажите пожалуйста как правильно решить вопрос с браком в рамках гарантии?

Попробуйте позвонить в Московский офис или представителям по МО. Обрисуйте ситуацию, должны ваших местных подтолкнуть, по идее.
Только я не знаю с кем именно вам нужно пообщаться. Ну поди соединят с кем положено.
https://baxi.ru/contacts/regions/

спасибо. попробую

всё просто - пишем претензию в магазин, где куплен котел...

rocvel,

rocvel писал(а): 14 ноя 2024, 15:35 При работе через стабилизатор Baxi 400

а без стабилизатора?

Отправлено спустя 1 минуту 16 секунд:
Заземление есть?

Без стабилизатора тоже самое, только не сразу а минут через 5 (попробовал 1 раз). со стабилизатором сразу выключается. заземление есть. занялся претензией. буду по гарантии. в магазин наверное уже поздно писать. прошло больше двух недель с 03.11.2024

rocvel, думаю,надо сначала определиться с качеством питающей сети,если грешите на котел,то почему он по разному реагирует на источник питания?И почему

rocvel писал(а): 18 ноя 2024, 10:11 попробовал 1 раз

Серикпай писал(а): 18 ноя 2024, 10:22 rocvel, думаю,надо сначала определиться с качеством питающей сети,если грешите на котел,то почему он по разному реагирует на источник питания?И почему

rocvel писал(а): 18 ноя 2024, 10:11 попробовал 1 раз

реле на входе показывает 238 вольт (оно отключает если больше порога, иногда бывает такое что фаза больше 240 и реле шелкает), их три на каждую фазу. заземление - вбивали метров на 5 или 7 (не помню сейчас) в землю. электриков вызывал на четверг, а на пятницу договорился с сервисом. я позже напишу по результатам.

rocvel писал(а): 18 ноя 2024, 10:11 в магазин наверное уже поздно писать. прошло больше двух недель с 03.11.2024

полистайте ЗоПП ст.18...

закончилась эпопея с котлом. всем кто ответил большое спасибо. что в итоге было. приехал представитель сервиса и при нем ошибка полностью воспроизвелась. замерили напряжение, потом проверили заземление все - ок. дождались нагрева бойлера и когда начали нагреваться батареи приступил к регулировки. после чего он снял крышку, потом белый пластиковый колпачок с клапана и простой отверткой провел регулировку клапана в нижнем правом углу котла. при этом выкрутил регулировку максимально вправо, ну может не максимально, но на три полных круга. потом пару раз включал и выключал разьем, который чуть выше находится и в итоге добился чтобы пламя не гасло при вкл/выкл этого разьема. в итоге котел работает и через стабилизатор и через розетку и теперь нагревает очень хорошо. со слов мастера такая ошибка у многих кому пуск делает мособлгаз. за работу я заплатил 12 тысяч рублей и теперь греюсь газовым отоплением. Всем еще раз большое спасибо. Надеюсь всем у кого новый котел из коробки вылетал с ошибкой Е22 мой топик поможет как сэкономить деньги и время. по хорошему надо было вызывать мособлгаз и требовать от них настройку. Так что E22 это не всегда ошибка напряжения, а еще ошибка регулировки клапана.
Да и теперь у меня два стабилизатора один на 1300ВА, а другой на 400 от Baxi. Все рабочее.

rocvel писал(а): 22 ноя 2024, 13:49...в итоге добился чтобы пламя не гасло при вкл/выкл этого разьема.

Не далеко он ушел от уровня мособлгаза. Наверное, можно и так, на коленке... особенно представителю сервиса.

а подскажите пожалуйста еще методы настройки котлов? я не настоящий специалист Baxi и для меня то что делал представитель сервиса это просто Магия, после которой у меня дома стало тепло. я 2 недели топился камином, после того как мой пелетный котел отключили.
Настройки котла я планирую изучить, и если есть материал как настраивать котел правильно, просьба прислать в личку.

Да ответов на форуме... много.
Можно начать с семинарской тетради, она тут на форуме лежит files/tech/seminar_book_2021_3.pdf

Настройка клапана есть в любой инструкции на котёл. Ну и в семинарке тоже.
Только это не на глаз делается, а по манометру.