Форум BAXI

Подскажите..в разделе сервис. Информация по сервисным центрам обновляется? Нужен список сервисных центров в Новосибирске..

Суть вот в чем...Выбирал BAXI так как очень понравился формат общения на форуме...и конечно по отзыват о котлах...
Купил в Вариант-А (Новосибирск) . По обслуживанию рекомендовали только две конторы... И возникла проблема. Хоть меняй котел..
Первая взялась за подключение,но почти две недели не может приехать..."Ждите вам наберут"....(((
Вторая...сказали у вас атмосферник..нам проблемы не нужны.!!! Отказали........
Может кто в курсе к кому обратиться?? И почему только две конторы..Спасибо.

Почему 2? В официальном списке 5 партнеров (4 в Новосибирске и 1 в Толмачево) и 1 СЦ (в Краснообске). Или информация неверная?
Этот список смотрели?

Европейский климат---с утра трубку не берут...
Импуль Сервис -- так же...неправильно набран номер.
Мастер Терм---адрес не тот..Но сказали подъехать оплатить и дальше работать будем..Я думал первым делом смотрим и определяем что и как..
В Толмачево не звонил...далеко..
Святогор...в моем предыдущем письме он на первом месте..Вот так...третий город России....

Свяжитесь с нашими представителями BAXI - они подскажут
Милюхин Андрей Валерьевич
г. Новосибирск
тел./факс: +7 (383) 306-15-01
моб. тел.: +7 (923) 152-84-52
е-mail: andrey.milyukhin@baxi.ru

Корсунбеев Антон Олегович — тех. специалист
г. Новосибирск
тел./факс: +7 (983) 322-70-60
e-mail: anton.korsunbeev@baxi.ru

Так вас смонтировать нужно или пусконаладку провести?
Смонтировать-то кто угодно может, хоть сами. А вот пусконаладку лучше официальным партнерам отдать.

Пусконаладку....Спасибо!!

народ может и не в тему!а подскажите как часто надо делать промывку теплообменника и какие специалисты этомогут сделать?ну или может самому?или есть какие то нюансы

Промывку делают по необходимости. Сделать это может любой сервисный центр

Доброго дня!
подскажите телефон сервисного центра в Сочи.
спасибо

смотрим здесь http://www.baxi.ru/InsertFileName.php?f ... SC-gas.pdf

А еще вот есть Makso Кто-то еще вроде бы был.

4min еще.. http://www.236-236-0.ru/

Всегда говорил что надо список сервисных центров чистить, толку то от того что их полтыщщи. У нас 11 сервисов по региону, из них хорошо если до половины дозвонишься, а деталь купить, забава еще та.

Вы наверное ещё не в курсе, но скоро запускается новый портал BAXI где все отчёты по ремонтам будут заноситься он-лайн. Соответственно в базу Сервисных центров будут занесены те кто реально работает, для этого проводилось анкетирование.
Ну и список на сайте также обновится

Garry, ты, блин, смотрю, супер деловой такой. То это не так, то то. То не на ту лошадь поставил, то платы говеные. А сам даже назваться не решился.
Уж заполни подпись, будь ласка, коли в группу сервис-инженеров входишь. Страна должна знать в лицо своих героев.

Ну судя по e-mail Игорь Мамонов
Игорь даешь ПОЗИТИВ!!!!

Бахус, откуда такая слепая любофф к бренду, я никогда не полью грязью и не буду говорить плохо про хорошую вещь. Если в семье есть алкоголик, его лечить семье надо, сам что он алкоголик он не признается, у него все хорошо, его друзья собутыльники тоже всем довольны. А я вот редиска не доволен, мне мало, у меня много вопросов, претензий, если я их не буду задавать, а буду спускать на тормозах, мне же будет хуже, я на Бакси зарабатываю. Первый котел запустил около 10 лет назад, или в конце 2004 или начале 2005. Поэтому прошу не считать себя лохом, пипками мериться не собираюсь.

По поводу портала - да я знаю что этот портал скоро будет, но как мне помнится я принимал какое-никакое участие в создании этого портала еще аж в сентябре 2013 года, на дворе уже 2015 а его все еще нет. Дайте определенность.

Новый сайт на подходе, формируется база сервисных организаций, осталось совсем немного, нужно чуть-чуть подождать.

По поводу сервиса как такового - Вашу позицию уважаю. На практике встречал два подхода:
- одни говорят хорошо что ломается - есть работа
- вторые говорят плохо что ломается - ненадёжное оборудование
А в целом и те и другие зарабатывают....
Для производителя очень важно получать обратную связь от сервис-партнёров, что бы вносить необходимые изменения и исправлять недочёты. Но обратная связь должна быть адекватной - не достаточно сказать котёл - гавно! Нужно чётко описать проблему и указать серийный номер котла. Только в этом случае на заводе начнут искать решение...

Люди, какая обратная связь??? о чем вы??? сколько раз было разговоров, а толку то - ответ один "ну че мы можем сделать? мы же не завод". простой пример - есть у нас один СЦ, не буду называть!!! так его народ такими Куями кроет, магазины суды проигрывали благодаря ему и Бакси знает это, а результата ноль))

AlexRZN писал(а):есть у нас один СЦ, не буду называть!!! так его народ такими Куями кроет

А вы назовите... если можно с примерами...

AlexRZN писал(а):, магазины суды проигрывали благодаря ему и Бакси знает это, а результата ноль))

как это магазины из-за него суды проигрывали? можно подробнее?..

Магазин продал котел, на котле выходит из строя плата, клиент идет в сервис, сервис говорит не гарантия, клиент идет в суд и выигрывает, магазин попадает на деньги более 100 тыс руб.

garry, Вы либо что-то недоговариваете, либо магазин сам что-то круто налажал...

совершенно верно..магазин - полный лох..и зачем вам переживать за чужие магазины?

магазин далеко не полный лох! просто данный СЦ сказал "мужик, мы тебе не хотим менять по гарантии, только за деньги!" понятное дело что клиент пошел с претензией в магазин, а потом и в суд. Хотя можно было пойти на встречу и поменять по гарантии(все равно компенсируют). Но данный СЦ в принципе не делает гарантийные ремонты, хотя АВТОРИЗОВАННЫЙ СЦ. Так то вот.
П.С. Когда мне по подобному вопросу позвонил Андрей Кравцов, я лично поехал на котел, без договора, без всяких проблем и поменял человеку плату!
Бакси все это знает и на вопрос "Нах вам такой сервисный центр?" отвечает "мы думаем, думаем!!!" 3 год уже думают))
Вот такая она - обратная связь

магазин - лох..и не спорьте..не захотел решить проблему..получил убытки..а СЦ ..смотря какой СЦ(АСЦ или АСП)..мог и отказать..ничего зазорного здесь нет..покупать надо котлы у АСЦ или АСП..вот и вся мораль..а то кто-то продал..кто-то запустил..а ремонтировать СЦ?..не велики там деньги..чтобы устраивать эту волокиту из-за чужого котла..

Меня поражает юридическое невежество "продаванов". Этож их хлеб, и так лажаться!
Если со своим покупателем все сделать по закону, то и у BAXI не будет основания отказать в возмещении убытков.

Что значит када мне позвонил кто-то ?
Когда мне Бакси Урал звонит я говорю Ярослав если надо то пожалуйста.
В принципе никому не отказываем если случай гарантийный и есть запчасть.
Десятки гарантийных работ для магазина у которого есть свой СП.
И все это ради ИМЕНИ своего. Сами и своими руками.

RADAR писал(а):магазин - лох..и не спорьте..не захотел решить проблему..получил убытки..а СЦ ..смотря какой СЦ(АСЦ или АСП)..мог и отказать..ничего зазорного здесь нет..покупать надо котлы у АСЦ или АСП..вот и вся мораль..а то кто-то продал..кто-то запустил..а ремонтировать СЦ?..не велики там деньги..чтобы устраивать эту волокиту из-за чужого котла..

Вот как раз АСЦ на хрен и послал клиента. а магазин который продал - крупная торговая сеть, продающая эти котлы фурами, не то что ООО "Гнилой дом худая крыша".Такие крупные сети (типа Леруа Мерлен, ОБИ и прочее)не имеют СЦ, а опираются на тех кого порекомендуют представительства бренда. Проблему можно было решить, пойти на встречу, тем более что Бакси все компенсируют. Результат суда был такой, что после нескольких экспертиз было доказано что выход из строя платы управления был не по вине клиента, а являлся гарантийным случаем!!
Итог - магазину ущерб на 160 т р (может больше, точно не помню), а реакция Бакси была такая - мы вам можем котел бракованный поменять и все))))) Вот и спрашивается - нахрена нужны такие АСЦ!!! повторюсь - случай не первый и не первый год такая ерунда!!! но дело не в этом. Результат таков - обратная связь не работает!!!! Увы и ах!