Форум BAXI

Добрый день!
Есть несколько вопросов относительно сервисного обслуживания и гарантии.
1. Нигде не нашел периодичность сервисного обслуживания котлов. Написано только "Начиная с 14-го месяца эксплуатации, гарантия действительна только при наличии в гарантийном талоне отметки о прохождении сервисного обслуживания".
Подскажите обязательную/рекомендуемую периодичность сервисного обслуживания, в частности, BAXI ECO Home 24F?
2. Правильно ли я понимаю, что можно заключить "общий" договор на сервисное обслуживание котла, а можно каждый раз без "общего" договора обращаться в АСЦ для сервисного обслуживания?
Если да, то в чем разнице и как лучше поступить?
3. Договор на сервисное обслуживание котла и договор на техническое обслуживание ВКГО - разные вещи?
Это как с автомобилями:
Договор на сервисное обслуживание котла - техобслуживание автомобиля. Нужно для сохранения гарантии. Заключается с АСЦ.
Договор на техническое обслуживание ВКГО - техосмотр автомобиля. Обязателен для исполльзования газового оборудования. Заключается со специализированными организациями (с АСЦ нельзя).
Все верно?
Заранее спасибо!

Никто не в курсе?

1. Хотя бы раз в год
2. Да
3. Не знаю

Reinhard писал(а): ↑12 дек 2019, 00:32 Никто не в курсе?

- читаем, все написано -http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_146557/

bullet0823 писал(а): ↑12 дек 2019, 04:41 Хотя бы раз в год

-я в прокуратуру накатал бы ,что возможно и будет сделано ,я утырков предупредил ,стоит ВПГ Бакси за хорошие деньги ,будете вылизывать в рамках НПА .

plehan писал(а): ↑12 дек 2019, 19:31 читаем, все написано -http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_146557/

Читал. Скажете свои соображения?

plehan писал(а): ↑12 дек 2019, 19:31 -я в прокуратуру накатал бы ,что возможно и будет сделано ,я утырков предупредил ,стоит ВПГ Бакси за хорошие деньги ,будете вылизывать в рамках НПА .

Отношениями, связанными с защитой прав потребителей (гарантийные вопросы), прокуратура не занимается. Роспотребнадзор или сразу в суд.

Reinhard писал(а): ↑12 дек 2019, 20:08 Отношениями, связанными с защитой прав потребителей (гарантийные вопросы), прокуратура не занимается.

-я утрирую .

Reinhard писал(а): ↑12 дек 2019, 20:08 Читал. Скажете свои соображения?

- что именно ,если вы читали ,все написано в правилах .
Что такое общий договор ? Он один на всю сеть на 3 года .
3 ) У вас котле в квартире ? Все это одно и тоже . ТО для все сети .

Reinhard писал(а): ↑08 дек 2019, 22:43 Договор на сервисное обслуживание котла - техобслуживание автомобиля. Нужно для сохранения гарантии.

- да , а также если у вас нет договора ТО ВКГО и ВГДО - штраф по КоАП и возможное отключение от газа .

Reinhard писал(а): ↑08 дек 2019, 22:43 Обязателен для исполльзования газового оборудования. Заключается со специализированными организациями (с АСЦ нельзя).

- в ПП№410 все написано с кем можно раздел №9.

plehan писал(а): ↑12 дек 2019, 20:12 Что такое общий договор ? Он один на всю сеть на 3 года .
3 ) У вас котле в квартире ? Все это одно и тоже . ТО для все сети .

Договор на ТО ВКГО никоим образом не соотносится с гарантией на котел. Между тем, в качестве условия гарантии указано, что с 14-го месяца только при наличии отметки о сервисном обслуживании. Спецорганизации по ТО ВКГО этим не занимаются.
Вот и хотелось бы узнать, установлен ли где-нибудь производителем срок сервисного обслуживания котла (как автомобиль - раз в год или 15 000 км)?
Договор с АСЦ на сервисное обслуживание заключается скажем так "постоянно действующий" - что-то, вроде, сами придут, когда подойдет срок, либо самому разово (например, раз в год) вызывать?

Reinhard писал(а): ↑12 дек 2019, 20:22 Спецорганизации по ТО ВКГО этим не занимаются.

- чем ?

Reinhard писал(а): ↑12 дек 2019, 20:22 Договор с АСЦ на сервисное обслуживание заключается скажем так "постоянно действующий" - что-то, вроде, сами придут, когда подойдет срок, либо самому разово (например, раз в год) вызывать?

- нет ,если эта организация не отвечает требованиям из 410

Здравствуйте! У меня вопрос по ТО котла.Делал первое ТО для продления гарантии работниками сервисного центра.Все отметки поставлены-гарантия продлена ещё на год.Кто подскажет какие работы входят в понятие ТО ? Когда должны промываться теплообменники и должны ли при первом и последующими ТО ? Или по необходимости при обнаружении проблемы ? Входит ли это в сумму обязательного-планового ТО или + ещё дополнительные расходы?

По необходимости... К договору должен прилагаться перечень работ, если его нет, то смело можно выдумать любую работу и потребовать ее выполнения иначе не подписывать акт выполненных работ...если есть перечень работ, то ответ там...

RADAR писал(а): ↑18 окт 2020, 20:21К договору должен прилагаться перечень работ,

Точно!
А у горгазовцев (грамотных) есть утвержденный прейскурант цен по всем возможным видам работ. В нынешнее время они в базовом договоре (с имеющимися обязательными работами), руками вписывают то, что дополнительно выполняли, согласовывая список с хозяином. Т.е. можно заказать дополнительные работы (стоимость сразу озвучат).

Ага, был на даче у родственников, когда ТОху проводил горгазовец...из плюсов только вторая обувь))) что чудо само по себе, все остальное только в минус...и промывку теплообменников сказал они не проводят.

RADAR, Как я понял из Вашего высказывания-я должен перед проведением ТО спросить у сервисника перечень работ входящий в их прейскурант? А уже промывка теплообменников будет плюсом к действующей цене по умолчанию?

Нет, он и сам думаю этого не знает, поэтому его можно застать врасплох и сказать, что перечень обязательных работ скачал с офсайта марки котла и в него входит промывка. Далее немая сцена недалёкого сервисника и возможно последует бесплатная промывка... Ну а что, я бы устроил такую кинокомедию

RADAR, Вот сегодня буду звонить одному спецу-что скажет.