BAXI Luna 3 ОШИБКА Е31

[Дмитрий Кенора]

Всем доброго дня.
Котел Luna 3 + Zont connect + инвертор-стабилизатор. Отработал 1 год. Начал выдавать ошибку Е31. Сам Zont шлет ошибку Е00. В основном, ночью. Перезагрузка помогает, но не с первого раза. Может отработать неделю без аварии, а потом 3 ночи подряд ломаться, может сам включиться.
Сервисная компания причину определить не может, предлагает менять отдельные компоненты (сначала плату, потом zont, потом стабилизатор) и смотреть: поможет или нет.

[Starik]

Как бы это вежливо сказать-то...

Котел Luna 3

И даже Baxi Luna 3 не имеет в своём арсенале такой ошибки. Модельку правильно укажи.

[Bahus]

Это Зонтовская ошибка. Ну, точнее ошибка котла, конечно, но связана с потерей связи с Мастером по OT.
Рекомендации те же для начала, что и в соседней теме, в которой вы вопрос оставили.
Проверьте всю коммутацию от Зонта до котла. Сделайте включение (точнее переподключение) в "правильной последовательности.
Обновите прошивку Зонта на самую свежую.

[Дмитрий Кенора]

Для Starik
Ну зря вы так вежливо. Котел Baxi Luna 3. Ошибка Е31 на котле мигает.
Попробовал вставить файл.

Отправлено спустя 9 минут 58 секунд:
Bahus,
Добрый день. Спасибо за ответ.
Уже сделали: проверили контакты в Zont и в котел, прошивки загружали, подключение заново делали. Не помогло.
Сейчас как временное решение отключили Zont и котел прекрасно работает. Так, что да, получается Zont - причина.
Менять Zont?

[Bahus]

Немаловероятно.
Свяжитесь с их техподдержкой в офисе. Вы же не первые, сами видите. Может чего подскажут. Ну или поменяют. Тут у нас информации по этому поводу не очень много, сами видите. Будем благодарны за обратную связь, когда решится вопрос.

[Michail]

После обновления мобильного приложения BAXI CONNECT+ котел через мобильное приложение стал выдавать ошибку Е00(потеря связи модуля управления BAXI CONNECT+ с котлом), а на дисплее самого котла стала высвечиваться ошибка Е31 (нарушение соединения платы котла с модулем BAXI CONNECT+). На обращение в ООО "Микро Лайн" ответили - это ошибка котла, разбирайтесь с BAXI. По звонку на горячей линии BAXI ответили - проверяйте соединение котла и модуля управления. Неоднократные проверки надежности соединений, перезагрузки котла и модуля управления никаких результатов не приносили, снова модуль выдавал ошибку Е00, а котел Е31 с последующим отключением котла. Бессонная ночь в остывающем доме сначала заставила перевести котел на ручное управление через панель котла (с установкой заводской перемычки и отключением модуля BAXI CONNECT+, подтвердившее исправность котла, а затем подарила озарение - удалить аккаунт личного кабинета на сайте zont-online.ru и мобильное приложение BAXI из телефона с последующей новой регистрацией на сайте и новой установкой мобильного приложения с регистрацией сим-карты и устройства. После данных манипуляций котел и модуль управления снова заработали в штатном режиме. Вывод не обновляйте без необходимости мобильное приложение! А если получили в совокупности ошибки Е00 и Е31, то это скорее всего сбой программного обеспечения ООО "Микро Лайн", которое устраняется путем удаления старого аккаунта и мобильного приложения с последующей новой регистрацией сим-карты и устройства и установкой нового мобильного прилоежения.

[Starik]

А если получили в совокупности ошибки Е00 и Е31, то это скорее всего сбой программного обеспечения ООО "Микро Лайн", которое устраняется путем удаления старого аккаунта и мобильного приложения с последующей новой регистрацией сим-карты и устройства и установкой нового мобильного приложения.

Это надо в мраморе увековечить.

[Дмитрий Кенора]

Была похожая проблема зимой 2022-2023: регулярные но непредсказуемые по времени отключения котла с ошибкой Е00 и Е31. Иногда раз в неделю, иногда по три раза в день. Делали перезагрузку и прочие фокусы. В итоге, перевели котел на ручное управление до конца зимы.
Весной была длительная переписка с Микролайн. По итогам, они предложили переслать им весь комплект для ремонта. После ремонта все стало работать. Эту зиму (2023-2024) функционирует нормально. Но я постоянно в тревоге.
Показывал прибор другу, специалисту с оборонного НИИ ... его комментарий был, что электронные комплектующие используются самые дешёвые и их надёжность плюс минус 3-5 лет, то есть zont каждые 3-5 лет может сбоить, но это уже как "повезет".

[Bahus]

Так а какие комплектующие должны быть в дешманском ширпотребе? Конечно самое дешёвое.