Форум BAXI

Здравствуйте.
Я вызывал мастера по гарантийному ремонту котла из компании "Энергосбыт Сервис".
Матер приехал, устранил неисправность, отсутствовала перемычка.
В гарантийном ремонте было отказано сославшись на то, что я сам снял перемычку!

Первичный пуск производил "Мособлгаз", в котором я работаю.
Котел запустился на отопление и ГВС.
Через день котел при повторном включении не запустился на отопление, поэтому и вызван был мастер по гарантийному ремонту.
Ни какие манипуляции с котлом не производились.

Прошу разобраться в данной ситуации.

Просто в дальнейшем мне будет неудобно рекомендовать ваше оборудование.

Bahus писал(а): 22 июл 2025, 21:55

Ship писал(а): 22 июл 2025, 21:28

RADAR писал(а): 22 июл 2025, 21:16 скорее всего гроза там побывала и естественно не гарантия...присоединяюсь к мнению..

Дело не в гарантии и грозе, а в том что меня обвинили, сказав что я снял перемычку которой там не должно быть априори

Красоты не добавляет сервиснику, чтоуж. Можете высказать им всё, что о них думаете, им по телефону. И это, кстати, не офис Baxi, а вполне себе аффилированная коммерческая контора. На которую, кстати, можете пожаловаться, написав электронку в Московский офис Алексею Тукаю или Максиму Богатырёву (Baxi самостоятельно ремонты не осуществляет).
Но это всё, что вы сможете, я так думаю. Скорее всего им (АСЦшникам за такую интерпретацию неисправности) атата сделают и пальчиком погрозят. Утешение слабое.

В том то и дело, что сервисник все сделал бесплатно, по гарантии.
А центральном офисе сказали что это не гарантийный случай и ему ничего не возместят...

Ship писал(а): 22 июл 2025, 22:15 В том то и дело, что сервисник все сделал бесплатно, по гарантии.
А центральном офисе сказали что это не гарантийный случай и ему ничего не возместят...

не вижу противоречия..значит просто хороший человек этот сервисник..а офис констатирует, что это не гарантия т.к. не повине изготовителя и оплачиваться не будет..

Ему с центрального офиса сказали что нужно поставить перемычку которой там не должно быть .
Он её поставил, а меня обвинили что я её снял.
И так и так случай типа не гарантийный
Красавцы одним словом.

Отправлено спустя 1 минуту 14 секунд:
Уточнить я сел перемычку или её там не должно быть.

её там не должно быть.


Отправлено спустя 1 минуту :

Ship писал(а): 22 июл 2025, 22:30 Он её поставил, а меня обвинили что я её снял.

это не красиво

RADAR писал(а): 22 июл 2025, 21:26

Ship писал(а): 22 июл 2025, 21:23но видимо зря

эта пугалка бесполезна...брэнд закрепился и зарекомендовал себя крепко..в отличие от немцев которым теперь капут!

Ship писал(а): 22 июл 2025, 21:25 На термостат вроде в другом месте стоит перемычка.

верно

Не, не так , буду говорить, проверено на собственном опыте или китай он и есть китай...ну не зашло у них производство в Китае, возможно только для Российского рынка

уже вроде выяснили, что с вероятностью 99,9% прилетела гроза в электронику...

Отправлено спустя 34 секунды:
в грозу котел из розетки нужно выключать на будущее..

RADAR писал(а): 22 июл 2025, 22:52 уже вроде выяснили, что с вероятностью 99,9% прилетела гроза в электронику...

Отправлено спустя 34 секунды:
в грозу котел из розетки нужно выключать на будущее..

Так они и не разбирались вроде как, супер перемычка спасёт мир
А мне что если гроза на работу не ехать или отпрашиваться и отпуск около котла проводить
P.S/У меня Протерм 10 лет отработал без заземления и стабилизатора.
Но сейчас тоже Китай.

Ship писал(а): 22 июл 2025, 22:57 А мне что если гроза на работу не ехать или отпрашиваться и отпуск около котла проводить

поехал на работу - выключил котел, вроде элементарно..

Ship писал(а): 22 июл 2025, 22:57 У меня Протерм 10 лет отработал без заземления и стабилизатора

у меня тоже, но летом выключаю на время грозы..так...на всякий случай..

Первые два это Baxi. Но там ждут сервисника, чтобы на одном языке общаться.
Вторые два хз чьи

Отправлено спустя 2 минуты 9 секунд:
Ля. Извините. Вы тут пообщались уже, я пропустил. Пост был про номера телефонов с конца первой страницы

Отправлено спустя 10 минут 32 секунды:

Bahus писал(а): 22 июл 2025, 23:15 китай...ну не зашло у них производство в Китае, возможно только для Российского рынка

не-а. Они их не в Китае заказывают. Они свой завод там поставили. И комплектуха Life вся европейская. До 24 это примерно Экофор, 31 это Луна3. С небольшими вариациями и платой от итальянца 5 поколения.
Вот Eco Star там да. Комплектуха китайская. Но завод тот же