Форум BAXI

В режиме "Лето" работает нормально, перевели в "Зима" - греет секунд 10 и отключается с ошибкой Е41.
Сталкивался кто с таким?
Куплен ровно год назад, 1 зиму отработал стабильно.

Спец из местного СЦ проковырялся пару часов, развел руками и ушел (либо плата, либо газовый клапан, но точно сказать не может).

PS: СЦ отказывает в гарантии, т.к. первый пуск делали не они, и нет соответствующих отметок в гарантийном талоне

Претензию продавцу, ответ в студию..будем дальше говорить про гарантию..

RADAR писал(а):Претензию продавцу, ответ в студию..будем дальше говорить про гарантию..

Об этом я не подумал, обращался напрямую к СЦ производителя. Как должна выглядеть претензия, если котел был куплен в Москве и отправлен транспортной компанией?

А что вы ему напишите

plehan писал(а): А что вы ему напишите

Есть же ФЗ «О защите прав потребителей». В голове следующая картина, поправьте если не так:
1. Требуем от СЦ производителя документы о неисправности.
2. Пишу продавцу, прикладываю чеки и письмо от СЦ
3. Покупаю новый котел
4. Отправляю неисправный котел обратно в Москву? (с этим пока непонятно как )
5. Жду возврата денег.

ink08 писал(а): СЦ производителя

- при условии ,что проблема возникла по вине производителя брак ( гарантийный случай ).

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

plehan писал(а):

ink08 писал(а): СЦ производителя

- при условии ,что проблема возникла по вине производителя брак ( гарантийный случай ).
-

СЦ отказывает в гарантии, т.к. первый пуск делали не они, и нет соответствующих отметок в гарантийном талоне
А как с этим быть?

Сделать экспертное заключение и такое заключение не может сделать СЦ . Я у себя запрашивал сколько будет стоить заключение на котел о соответствии тех. требований озвучили от 50 до 70 т. за заключение . Сколько у вас будет надо узнавать ! Но надо понимать ,что продавец может не согласиться с вашим заключением !
Как быть надо выяснить причину возникновения и устранить и отремонтировать котел, я предполагаю у вас не +21 как у нас !

plehan писал(а): Сделать экспертное заключение и такое заключение не может сделать СЦ . Я у себя запрашивал сколько будет стоить заключение на котел о соответствии тех. требований озвучили от 50 до 70 т. за заключение . Сколько у вас будет надо узнавать ! Но надо понимать ,что продавец может не согласиться с вашим заключением !
Как быть надо выяснить причину возникновения и устранить и отремонтировать котел, я предполагаю у вас не +21 как у нас !

Мы с Вами соседи (Элиста), с погодой пока еще терпимо
Вопрос в том, как его ремонтировать, если местный СЦ не может сказать в чем причина?

Еще раз суть проблемы:
Исправно работает в режиме "Лето", в режиме "Зима" работает секунд 10 и выключается с ошибкой Е41

ink08 писал(а): местный СЦ не может сказать в чем причина?

-заключите с ними договор в рамках ПП№410. Я надеюсь у вас не только СЦ,если есть сервисные партнеры можно через них отремонтировать !

plehan писал(а):

ink08 писал(а): местный СЦ не может сказать в чем причина?

-заключите с ними договор в рамках ПП№410. Я надеюсь у вас не только СЦ,если есть сервисные партнеры можно через них отремонтировать !

под СЦ я подразумевал авторизованную компанию. Сейчас проверил - у нас на город только 1 СП (сервисный партнер), вот он и не может выяснить причину
Что такое ПП№410?

ink08 писал(а): если котел был куплен в Москве и отправлен транспортной компанией?

сэкономили?..радуемся жизни теперь..когда рядом есть СЦ -

ink08 писал(а): если местный СЦ не может сказать в чем причина?

Я маленько втиснусь. А 41-я это не первичная инициализация? Может котел инициализировать нужно?

Bahus писал(а): Я маленько втиснусь. А 41-я это не первичная инициализация? Может котел инициализировать нужно?

E41 - что-то с давлением газа, или дымоходом. Но он проработал 1 год нормально. Дымоход кирпичный, правда этим летом его подняли выше примерно на метр.

Новые подробности:
Пока ждем мастера, почитал форумы...
Снизили температуру контура отопления до 35, пока все норм

Чего Вы тут развели полемику о ЗЗПП ????
нужно ошибку исправить!
у Вас котёл не может пройти первичный тест по току ионизации. Причины следующие:
1. Нет газа, закрыт газовый кран
2. Нет контакта между платой и модулятором газ. клапана
3. Неисправен, загрязнен или неправильно установлен датчик контроля пламени
4. Неисправен датчик NTC дымовых газов
5. Забит всасывающий дымоход - нехватка воздуха
6. Забит дымоотводящий дымоход
7.Превышена максимальная длина дымоходов
8. Неисправен газовый клапан
9. Не откалиброван газовый клапан
10. Неисправна электронная плата

BAXI - Volga писал(а): Чего Вы тут развели полемику о ЗЗПП ????

ну так это один из вопросов..а технически нужно мастера звать тут.. а то "в связи с вновь открывшимися обстоятельствами" до зимы тут писать можно..

RADAR писал(а):

BAXI - Volga писал(а): Чего Вы тут развели полемику о ЗЗПП ????

ну так это один из вопросов..а технически нужно мастера звать тут.. а то "в связи с вновь открывшимися обстоятельствами" до зимы тут писать можно..

Не поверите, приходило уже 4 разных мастера. Каждый возился по несколько часов и ничего не нашел.

Скажите лучше что за параметры F50 и F54, я их выставил в 80 и 1 соответственно, и котел заработал на 40 градусах.

ink08 писал(а): Не поверите, приходило уже 4 разных мастера. Каждый возился по несколько часов и ничего не нашел.

а Вы хотите чтобы Вам здесь помогли не видя котел.. ..лучше бы параметры и фото дымохода сюда выложили и мотив поднятия дымохода..

RADAR писал(а):

ink08 писал(а): Не поверите, приходило уже 4 разных мастера. Каждый возился по несколько часов и ничего не нашел.

а Вы хотите чтобы Вам здесь помогли не видя котел.. ..лучше бы параметры и фото дымохода сюда выложили и мотив поднятия дымохода..

Вы же дядьки бородатые, со стажем Вдруг кто сталкивался с подобным.

Уточню на всякий случай, я сам в Москве, котел с родителями в Элисте (Калмыкия). На весь регион единственный АСП. Приходили, регулировали газовый клапан, но не помогло.
Фото переделанного сегодня дымохода ниже, мастера зуб давали что проблема была в старом, однако после переделывания ничего не поменялось. Воткнули 60мм дымоход, всасывание с комнаты. Так же проковырялись 3-4 часа и ушли. Дымоход кирпичный, задувал воздух с улицы, поэтому подняли на 5 рядов кирпичей (обычный красный). Со слов мастеров давление газа хорошее.
Параметры F01-F18 стандартные. Как уже писал выше, с F54=1 (что это за параметр?) котел работает (F50 вернули в заводское значение). Просьба уточнить какие нужны параметры, вероятно они стандартные.

ink08 писал(а): Дымоход кирпичный

т.е. нержавка просто вставлена в кирпичный дымоход?

RADAR писал(а):

ink08 писал(а): Дымоход кирпичный

т.е. нержавка просто вставлена в кирпичный дымоход?

Ага, так и есть. Не смейтесь, у нас все так делают

а вот нифига не смешно скорее грустно
дымоход сделан неправильно,так же как и забор воздуха.
параметры 50 и 54 трогать нельзя ни в коем случае, поскольку это связано с работой системы контроля пламени и тяги.
Это небезопасно!!!

Отправлено спустя 4 минуты 26 секунд:
кстати стабилизатор в топку.... так же как и дымоход

нарушение монтажа системы дымохода. кто акты писал ? тому кранты!

BAXI - Volga писал(а): а вот нифига не смешно скорее грустно
дымоход сделан неправильно,так же как и забор воздуха.
параметры 50 и 54 трогать нельзя ни в коем случае, поскольку это связано с работой системы контроля пламени и тяги.
Это небезопасно!!!

Отправлено спустя 4 минуты 26 секунд:
кстати стабилизатор в топку.... так же как и дымоход

Понятно, что многое не правильно. Если есть предложения, что и как переделать, то буду только рад выслушать.
Кстати, что плохого в том, что забор воздуха идет с комнаты? Стабилизатор родителям посоветовал "мастер", собственно как и дымоход. Конечно, параметры не стоит трогать, но если знать за что отвечает конкретный параметр, то сужается место поиска неисправности.

ink08 писал(а): Если есть предложения, что и как переделать

- вывести через стену штатный коаксиальный дымоход !

ink08 писал(а): Кстати, что плохого в том, что забор воздуха идет с комнаты?

-6.6.4 В помещении теплогенераторной следует предусматривать
б) подачу наружного воздуха, необходимого для горения топлива, согласно 6.5.4;
6.5.4 Подачу наружного воздуха, необходимого для горения, следует предусматривать:

для индивидуального теплогенератора с закрытой камерой сгорания - отдельным воздуховодом снаружи здания;

для индивидуального теплогенератора с открытой камерой сгорания - из помещения, в котором установлен теплогенератор, при условии постоянной подачи наружного воздуха в объеме, необходимом для горения, в это помещение.

Закончилась моя история. Мастера, которые пришли с утра не сдались, пришли с электриком, нашли какую-то Б/у запчасть. Заменили - заработало. Кстати, настояли заменить ресанту.
Электрик сказал, что проблема была в катушке блуждающего тока, заменить отдельно не получилось, поэтому заменили клапан целиком.

Приложил фото замененной детали

ink08 писал(а): нашли какую-то Б/у запчасть

-газовый клапан !

ink08 писал(а): проблема была в катушке блуждающего тока

Чо?! Может просто не настроен был клапан, крутили до этого?
Выброс дымовых газов в кирпичный дымоход чреват его безвременной кончиной из-за конденсата.
А как был сделан предыдущий? Нарисуйте...
Пока, то что я вижу, есть опасность попадания конденсата и в котел...
Зачем грязевики на подаче отопления и ГВС??