Форум BAXI

Всем доброго дня! Ситуация, во время первого пуска котла наладчик, с кем заключен договор на пуск и обслуживание котла, роняет об бетонный пол панель управления котла. В итоге панель не включается. После этого он приносит другую панель. При этом на коробке видно, что листок с артикулом 710628400 приклеен кустарно, упаковка (пакетик с запчастью) вскрыт. Ощущение, что они откуда то сняли эту панель и мне принесли, хотя на вид панель как новая. Следующие вопросы:
1. Как то можно по коду на панели понять, оригинал ли это? Какой год выпуска. (фото того что было и что принесли прикладываю)
2. При поиске есть два варианта панелей с артикулом 7102442- https://shop.baxi.ru/products/klimatich ... 75-7102442 и соответственно 710628400 https://b-sp.ru/magazin/product/baxi-710628400. Это одно и тоже? Цены в 2 раза отличаются.
3. Кто то отслеживает какие запчасти стоят на котле при гарантийном случае? Т.е если я спустя например год отдам на ремонт весь котел по гарантии, мне не скажут, что у вас не оригинальная запчасть стоит на котле и откажут в гарантии?

Да, после установки другой панели котел работает. Внешне, все меню присутствуют

Можно рассчитывать на комментарий от техподдержки Baxi ?

Продолжение истории.
Спустя неделю на котле ошибка. Ошибке не сбрасывается ввиду того что нужно обратиться в сервисный центр для замены запчасти.
По артикулам. Каталоге запчастей для LUNA PLATINUM+1.24 GA код 722206900. Есть также код 767210200.
Подскажите реально ли оперативно купить эту плату? Взаимозаменяемы ли артикулы?
На улице холодает, без котла замерзнем(

Отправлено спустя 4 часа 56 минут 11 секунд:
такое ощущение что сам собой разговариваю) тут есть представители BAXI? BAXI Поволжье можете как то прокомментировать все это выше описанное безобразие?

Представители есть. но они про этот котёл нихрена не знают. Такое ощущение, что они его выпустили. разрекламировали как самый современный и навороченный, а теперь стесняются про него говорить. Нет ни инструкции нормальной, ни информации как его настроить. Даже в их семинарских тетрадях про этот котёл ничего не упоминается.
Форум читаешь-их спецы пишут обратитесь к специалистам, а их нет...
Вызывал специалиста для запуска котла, приехал "специалист" из аккредитованной организации и сказал: "Нахрена ты такой котёл купил?" Провозился с ним с 10 утра до 17 часов и так и не смог запустить... Пришлось самому разбираться и кое как запустил. Так что попали мы с этим навороченным котлом!.... Слов нет.

На самом деле котел реально крутой. Множество режимов, диагностик, даже режим "Бассеин" есть. Нашел мануал по настройке мозгов, кому надо обращайтесь, вышлю, сюда не заливается из за размера. Там же есть подкоды ошибок. Прикладываю.
В моем случае подкод 336 "Ошибка замыкания предохранительного реле". Кто то может подскажет что за реле? Причем на газовый клапан, розжиг свои реле отдельные.

sweetdream81 писал(а): ↑30 окт 2021, 09:157102442-

Это артикул панели как АКСЕССУАРА.

sweetdream81 писал(а): ↑30 окт 2021, 09:15 710628400

Это артикул панели как ЗАПЧАСТИ.
Есть такое извращение у компании. Несколько позиций в двух местах фигурируют. И ценники разные (впрочем и комплектность может отличаться). А по сути одна и та же панель. Так что тут всё нормально должно быть. Если уж совсем беспокоитесь - попросите сервисника который панель грохнул написать акт замены детали.

Mc0406 писал(а): ↑05 ноя 2021, 18:11 Представители есть. но они про этот котёл нихрена не знают

Да знают, ибо котел уже довольно долгое время поставляется.
А вот на периферии (типа нас) хуже. Данные котлы попадаются крайне редко, поэтому углубленно их и не изучают. Смысла нет пока.

Bahus, а по ошибке можете что то сказать? Неужели плату на замену? котел и недели не проработал(
Можно ли подключить к решению проблемы спецов кто сталкивался с Luna Platinum+?

Если ошибка проявилась единожды - сбросьте и забудьте. Появится повторно, тогда и разбираться.

Эта ошибка не сбрасываемая . Значки над кодом ошибки на панели говорят об этом. Меня тут пугают что только после НГ придет плата.