Форум BAXI

Приветствую. Купил baxi ecolife 24F в сентябре этого года на Мегамаркет. В октябре котёл был доставлен и установлен компанией не связанной с Baxi. Вчера начались проблемы с давлением в контуре отопления. Специалист компании-установщика указал на проблему с расширительным баком, а именно ниппелем. Ниппель просто отвалился. Подскажите к кому обратиться по вопросу брака?

Если гарантийный талон надлежащим образом оформлен в части запуска - в любой АСЦ Baxi.

Вот просто взял и отвалился... Это первый случай такой!
А то обычно просто обламывают нахрен! А чё он торчит вверху...

BAXI-Ural писал(а): 12 дек 2023, 11:32 Вот просто взял и отвалился.

сам в шоке. Интересно, новый ниппель как-то можно поставить вместо обломленного?

Nimag, подскажите как решилась Ваша ситуация. У меня полностью аналогичный случай. В ноябре купили котел Baxi eco life 24f, в ноябре смонтировали. Запустили котел в конце декабря, первый пуск выполнял специалист сервисной компании, с которой заключили договор. Позавчера ночью упало давление до нуля, котел отключился. Вызвали сервисника он посмотрел и сказал что отломлен нипель как у Вас на фото. Также за две недели до этого тоже падало днем давление почти до нуля (но тогда просто подпитали давление). Монтажник обвязывал котел в моем присутствии никаких эксцесов небыло. Сейчас ждем что ответят.

Nimag писал(а): 16 дек 2023, 19:18 Интересно, новый ниппель как-то можно поставить вместо обломленного?

Как-то не приходилось лично этим заниматься... Да и в фирменных запчастях никогда такого не было..
Как -то решили вопрос? В Новосибирске и в Белгороде есть представитель BAXI, - может он подскажет... https://baxi.ru/contacts/regions/

И будем очень Вам Nimag и Вам SVK, признательны если предоставите информацию: серийный номер котла, цвет (красный или серый) расширительного бака...

BAXI-Ural, серийный номер котла - 7814104011082310178, расширительный бачок серого цвета.
Спасибо региональному представителю в Белгороде Михаилу за внимательное отношение к данной проблеме. Расширительный бачок заменили по гарантии.

Здравствуйте, уважаемые форумчане,котел baxi eco life 1.24f. был куплен в апреле 2024 г,дата ввода в эксплуатацию июль 2024 года,на гарантии,исправно работал,без проблем,а 8 октября с.г. буквально при мне котел сделал "пшик" и ушел в ошибку,сначала подумал что это газ,когда все осмотрел ,оказалось такая же история,как на предыдущих фото на форуме,отпал золотник на расширительном баке,мастер сервисной службы запустил котел,подняв давление воды в системе,что будет дальше,пока непонятно.Бачок тоже серого цвета.

Серикпай писал(а): 17 окт 2024, 14:37мастер сервисной службы запустил котел,подняв давление воды в системе,

Вот это "отличный мастер".
Звони в сервисную службу, требуй замены бачка, пока у тебя предохранительный клапан не начал срабатывать. Сейчас у тебя система отопления работает без расширительного бака, выноси им мозг, пусть ремонтируют по гарантии!

Коли на гарантии - звонок в АСЦ, пусть берут бак и приезжают.
Будут возникать, что сам отломал - звоните в Москву с жалобой. Пусть местных со своей стороны нагибают. А, не. Лучше сначала в Екатеринбург, Ярославу Грабику. Он посодействует, я думаю. История-то не первая, так что я думаю не будут они прижиматься с гарантией.

В один АСЦ Кургана позвонил,заявку передали специалисту,он пообещал приехать утром,весь день прождали,никого не появилось,к вечеру позвонил снова мастеру,а он отвечает,что не обещал приехать,еще наехал на меня,что спорю с ним,запросил оплату за проезд,второй приехал быстро,11 октября, проделал работу с добавлением воды,сказал приедет позже,жду.И говорят,как это он отвалился,быть такого не может,на эту тему случайно попал,спасибо автору

Отправлено спустя 4 минуты 9 секунд:
Весь интернет облазил,не знал куда обратиться за помощью,а в Москву кому звонить,номер подскажите пожалуйста,думаю пригодится

Добрый день. Вот совсем недавно поставил себе Ecolife, начал изучать все что с ним связано и наткнулся на эту тему. Решил осмотреть еще раз свой котел, мало ли думаю что...и мало ли что, не заставило себя долго ждать.
Обнаружил вот такую картину. Как я сразу этого не заметил, не знаю.Поставил на место клипсу, проверил что там сверху творится, вроде бы все нормально, ничего не было перетянуто. Может у кого сорвало ниппель, тоже так криво был прикручен бачок и его повело при нагреве? Просмотрел все остальные внутренности, вроде бы все нормально.

Серикпай, контакты есть на сайте.
Контакты
Начните с Ярослава. Курганская область это его зона ответственности. Напомните ему про эту тему. Он тут даже участвовал. BAXI-Ural.
Ну и московские номера есть по ссылке. Вот только кто там сейчас за гарантийные случаи отвечает - не знаю. Попробуйте с Максима Богатырёва начать. Если что - он переадресует по адресу.

Bahus, спасибо за информацию,я обратился к Ярославу в личные сообщения,надеюсь на помощь,уже все чаще морозы стучаться,не хочется замерзнуть

Он тут последний раз давненько был. Ответа ЛС можно долго ждать. Уж тогда лучше вацап или телеграмм на номер телефона.

Bahus, еще раз огромное спасибо,написал Ярославу еще в ватсап

Bahus, ответ неутешительный,акта осмотра,ремонта не будет,баков нет в наличии...

Врут безбожно. 7731886 - даже у нас 2 штуки есть.
Может заменяться на аналог 710418200
https://service.baxi.ru/info/spare-stock?code=7731886

Bahus, мне то,что теперь делать?

Если беспощадно послали, покупай и меняй расширительный бак. Может хотябы замену бесплатно выполнят "по гарантии" (код 7731886).
Вот наличие на складах https://service.baxi.ru/info/spare-stock?code=7731886

Starik, Не стал я покупать расширительный бак за 10 тыс.,с согласия сервисников сам все отремонтировал,купил газелевский удлинитель подкачки колеса,токарь нарезал резьбу на нижнем конце,выровнял давление в системе,пока все работает отлично,цена вопроса 715 руб,гарантию обещают сохранить Отправлено спустя 3 минуты 6 секунд:
Только вот думаю,зачем нужна такая гарантия???

Серикпай писал(а): 21 окт 2024, 17:50 Только вот думаю,зачем нужна такая гарантия???

надо учиться пользоваться законом о защите прав потребителей... права нужно защищать, а не просить их выполнить...

Серикпай писал(а): 21 окт 2024, 17:50токарь нарезал резьбу на нижнем конце,

Кто ж знал, что у тебя токарь знакомый есть.
В расширительном моего котла золотник закис и сломался при попытке его вынуть. Удлинитель газельный штатно накрутил на сосок, всё прекрасно работает и качать бак удобнее.

Bahus, хочу отчитаться,Ярослав Грабик помог все-таки,спасибо ему,возместил ущерб из-за поломки ниппеля,стоимость ниппеля 515р,работа токаря 200р и моральный вред 800р,сказал гарантия сохраняется.кстати,сейчас в личку еще один товарищ обратился с такой же проблемой,отвалился ниппель на таком же котле baxi eco life 1.24f

Серикпай писал(а): 24 ноя 2024, 10:44 в личку еще один товарищ обратился с такой же проблемой,отвалился ниппель на таком же котле baxi eco life 1.24f

Подтверждаю) я этот товарищ. Случилось аварийное отключение электричества, после включения в топочной меня ждали половина ниппеля на полу и 0 бар в системе отопления

Тоже происошла аналогичная авария.
Проблему решил за менее чем 500р. Муфта с двух сторон резьба 1/4 мама и штуцер клапан накачки с резьбой 1/4. Собрал на анаэробный герметик чтобы не возиться с фумкой.
Работает!

О. Тоже хорошее решение

Кто нибудь в курсе, исправили этот дефект в новых котлах Eco Four или менять заранее?

vad7 писал(а): 06 апр 2025, 22:35 Кто нибудь в курсе, исправили этот дефект в новых котлах Eco Four или менять заранее?

какой?

У Ecofour бак по-другому стоит. Вам такая беда не светит