Пуск Мособлгаз 1 ноября, договор обслуживания их же, вызванная аварийная бригада разобрала котел, выявила трещину теплообменника
На словах признали, что случай гарантийный, но сказали они по гарантии не ремонтируют, нужно ПОСЛЕ ПРАЗДНИКОВ в РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ ехать в офис (Бронницы), где ОДИН специально обученный человек составит рекламационный акт с которым уже обращаться в АСЦ Baxi для ремонта осмотра с признанием заводского брака.
Действие второе. Получаем у некоторого Михаила Кириллова МОГ "Юго-Восток", "Акт осмотра" с формулировкой "заводской брак", выпрашиваем "Рекламационный акт", который он дооформить почему-то не может, еще 100 раз указываю на формулировку в политике Baxi, что гарантийные обязательства выполняет организация, выполнившая пуск, 100 раз получаем заверения, что они только продают оборудование, а за ремонтом по гарантии - это в АСЦ, рекомендует обращаться в АльфаГазСервис (Балашиха), который действительно есть в официальном списке АСЦ http://www.baxi.ru/upload/iblock/498/02 ... _03_10.pdf
Действие третье. Обзвон сервисных центров.
Сонный дядечка на мобильном в АльфаГазСервис выслушал, поохал, сказал, что они сейчас в любом случае не смогут выехать на сервис, "все заболели", рекомендовал обращаться в
БалтГазСервис (Люберцы), сказал, что они крупные и оборудование они в случае необходимости все равно у них будут закупать.
В БалтГазСервис выслушали по телефону (пятница), попросили прислать материалы по эл.почте, сказали, что будут смотреть в ПОНЕДЕЛЬНИК. Зима к слову на дворе!
Несколько дней мурыжили, что куда-то отправили материалы и "звоните завтра", на третий или четвертый день сказали, что не нашли моего письма, попросили прислать материалы на WhatsApp (Иван, телефон при необходимости предоставлю). Получив, поохал, сказал, что ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ ОНИ НЕ ОКАЗЫВАЮТ, ТОЛЬКО ПРОДАЮТ, сервисником числится ВОДИТЕЛЬ.
Прошу представителей Baxi, сервисных центров или сообщества, посоветовать, как задействовать так называемые "гарантийные обязательства Baxi"?!
В виду того, что последствия протечки теплоносителя из лопнувшего теплообменника на электронику котла могут проявляться постепенно, привести к серьезной аварии газового оборудования, прошу заменить по гарантии котел целиком!
