Baхi EcoFour 24F ошибка E35

[Elena009]

Здравствуйте! Всем уже известная проблема отключения котла и выдача ошибки E35. Котел выключается днем и ночью, батареи остывают, на дисплее ошибка Е35. Выяснено, что котел произведен в тот период 2012 года, по которому компания Baxi признала плату не подходящей российским условиям. Проблема в следующем, котел купил и установил пенсионер 74 года, живет с женой -инвалидом. Котел пущен местным газовым участком, на предмет пуска газа. так как были морозы выключать не стали. На сервисное обслуживание котел не ставился. Кто будет заменять плату? По звонку в компанию Baxi предложено 2 совершенно разных варианта. Поставить на сервисное обслуживание, а это 7500 руб. или обращаться к прродавцу котла с требованием замены платы. Будет ли в этой ситуации замена платы бесплатно или Baxi откажет в гарантий ном ремонте, но основании отсутствия документов о первом пуске. но ведь есть подтверждение , что платы изначально не подходящие. Помогите!!!

[RADAR]

это -

Котел пущен местным газовым участком, на предмет пуска газа.

противоречит этому -

или Baxi откажет в гарантий ном ремонте, но основании отсутствия документов о первом пуске.

[Elena009]

документов нет, они не дают квитанции. Говорят, что пока не могут, так как сменили название.

[Elena009]

Кроме того, говорят. что они не являются сервисным обслуживанием котла. Заключен договор только на аварийное обслуживание котла.

[Bahus]

Котел пущен местным газовым участком

Значит он у них на обслуживании. И отметочку в гарантийке должны были поставить. Возможно они, конечно, об этом не догадываются.... Но денег, то за запуск они с Вас взяли?
Обратитесь к Представителю в Вашем регионе (контакты на сайте). Я думаю он подскажетпартнеров, которые пойдут навстречу и оформят замену платы.

[Bahus]

Кроме того, говорят. что они не являются сервисным обслуживанием котла. Заключен договор только на аварийное обслуживание котла.

То есть ошибка по 10 раз в день у них уже аварией не считается? Оригинально.
Сервисное обслуживание - когда приезжают к живому котлу.
Аварийное - это когда к мертвому.
Вы сами как считаете статус котла каков?
Гарантийные условия прочитайте на обороте талона.

[RADAR]

был пуск - был договор - есть квитанции - проблемы нет..

[Elena009]

Я уже не знаю, что считать(( прежде чем газ пустить ( построен новый газопровод) газовики выпили всю кровь. Теперь еще начались проблемы с котлом. Причем Baxi там и посоветовали,изначально был куплен Навьен, но весь регион сидит на Baxi и газовый участок настоятельно его рекомендовал. Пришлось менять с доплатой. В гарантийном талоне написано , что гарантийные обязательства утрачивают силу в случае отсутствия документов, подтверждающих ввод в экусплуатацию. Я понять не могу пуск газа в котел за 2000 -это ввод в эксплуатацию? Тогда зачем заключать еще один договор с сервисом на первый пуск за 3000? Или это узаконенный честный отьем денег у населения, особенно у малограмотных пенсионеров-ветеранов?

[RADAR]

если котел запущен и есть на то любой докУмент ..это уже он на гарантии..и ваш путь - это магазин - это их головная боль..

[GAZCONEC]

Елена не давите на жалость. Не знание законов это Ваша личная проблема. И все таки с помощью тех же законов попробуйте решить Вашу проблему по гарантии с продавцами или с теми с кем у Вас договор.

[Elena009]

Спасибо всем за ответы.

[Elena009]

Cегодня мне поменяли плату на котле!!!! Мастер из сервиса сказал, что по звонку из представительства Baxi сказали поменять. Бесплатно!!! Нет слов,чтобы выразить Вам благодарность за такую оперативность! Такая гора свалилась с плеч, да еще перед Новым годом! Огромное спасибо Baxi!!!

[RADAR]

BAXI умеет делать подарки ..можно тему закрывать..