Пробило ТЭН Baxi Premier Plus

[wizard_s]

Добрый день.
ТЭН в косвенник Baxi Premier Plus был куплен и самостоятельно установлен в бойлер. Проработал чуть меньше 4 месяцев, пробило на корпус - сработало узо, на корпусе вынос потенциала около 200в. Вопросов несколько - насколько гарантийный случай (и куда обращаться - к продавцу, в с/ц или еще куда), насколько часты подобные случаи и что делать дальше - покупать опять недешевый тэн с тем же результатом на 3-4 месяца?

Заранее благодарю

[RADAR]

ну для начала - у вас проблемы с заземлением.. -

пробило на корпус - сработало узо, на корпусе вынос потенциала около 200в.

это не правильно..а отсюда сложно сказать про гарантию..мастер на месте определит..

[Гость]

ну для начала - у вас проблемы с заземлением.. -

пробило на корпус - сработало узо, на корпусе вынос потенциала около 200в.

это не правильно..а отсюда сложно сказать про гарантию..мастер на месте определит..

Нет у меня проблем с заземлением. Изначально все было нормально заземлено и выбило узо. Потенциал намерил уже после, искусственным способом, для подтверждения смерти тэна без слива воды, меггера под рукой не было.
Мастер приезжает для диагностики самостоятельно установленного тэна? Как вообще в подобных случаях дела с гарантией обстоят?

[RADAR]

всё просто..снимаете тэн и в магазин с претензией..они назначат проверку качества и по результатам будут дальнейшие действия..

[BAXI-Ural]

на корпусе вынос потенциала около 200в.

Из школьного курса физики помню, что напряжение (разность потенциалов) измеряется между какими-либо "проводниками". За нулевой потенциал обычно принимается потенциал заземлителя, и если прибор заземлен, то и потенциал на нем должен быть равен "0"...
А Вы между чем и чем мерили???