BAXI LUNA DUO-TEC MP+ 1.150 -Рекламация по вентиляторам.

[Илья zms]

Здравствуйте, хочу обратиться по возникшим проблемам с котлами BAXI LUNA DUO-TEC MP+ 1.150 , в частности выхода из строя вентиляторов на двух котлах из 6ти установленных, за время эксплуатации 3-4х сезонов. Хотелось бы понять причину выхода из строя вентиляторов?, возможно при работе на максимальных оборотах, пластиковая крыльчатка начинает задевать об корпус и разлетается. Возможно провисают демпферные резинки со временем, на чём закреплён вентилятор, установленный под углом наклона своей оси в данной конструкции. Причина поломки не понятна, но думаю это не срок для котлов со средней стоимостью 600тыс за один. Также есть трудности с приобретением данного вентилятора (7704874), по Москве нашли один в наличии, средняя цена которого также не мала 77-82тыс руб. Думаю о данной проблеме необходимо сообщить на производство инженерам, данной модели котла Baxi LUNA DUO-TEC MP+1.150, (7685036), код изделия 7721474. Мы не знаем были ли ещё подобные обращения, по данной модели котла, ну вот она первая рекламация выхода сразу двух котлов из строя с периодичностью 1,5мес.в течение работы 4х лет 6 котлов на объекте. Мы переживаем, что будет выход ещё следующих котлов, а запчасти не смогли найти по наличию, потому как нагрузка на остальные растёт при выходе одного или двух котлов. Также думаем,еслиб крыльчатки были металлические, или хотя бы продавались отдельно, по доступной цене, то разочарований как в брэнде Baxi, так и в данной модели было бы меньше. А так сами понимаете, средняя стоимость одного вентилятора 80тыс, и ещё сложно найти по наличию. Котлы проходили ежегодное обслуживание и ошибок больше не каких не было, проблема только с вентиляторами. Хотелось бы получить заключение инженеров и специалистов компании Baxi, по данной поломке и предположения от чего возникла проблема, - не правильный конструктив модели?, брак детали?, или ещё какая причина... Возможно данная модель котла, не может долго эксплуатироваться, когда выходит на максимальную мощность и её надо ограничивать? Вообщем ждём ответа от представителей компании.. файлы могу прислать на почту, здесь они не грузятся, ждал пол часа.

[Bahus]

Ох. Это вам не сюда, мне кажется.
Лучше позвонить в московский офис Александру Степаненко (специалист по конденсационной технике) или Сергею Федотовичу Валуйских (технический директор БДР Термия Рус).
Думаю эти вопросы обсуждать/решать нужно там.

[Илья zms]

Здравствуйте,аскакинайти телефончик к Александру Степаненко или связаться в месенджерах?, ну или к Сергею Валуйских?

[Bahus]

Таки контакты на сайте.
https://baxi.ru/contacts/
Блин, они там опять всё перелопатили.
С любой печатной продукции - (495) 733-95-82/83/84

[Илья zms]

Спасибо огромное, ну если знает кто где место в Москве, где найти вентилятор в наличии для данного котла, Baxi Luna DUO-TEC MP+1,150, то сообщите здесь пожалуйста. С причинами их поломки думаю надо отправить рекламацию в дальнейшем на завод изготовитель. Всё таки уже 2ой полетел, за небольшое для этих котлов время работы.. И не надо говорить, что может как то не та котлы отрегулированы, думаю они не должны так быстро ломаться, за 3-4сезона, даже если работают с повышенными нагрузками в морозы... И кто туда эти пластиковые крыльчатки встроил..?, ну хотя бы продавали их тогда эти крыльчатки как запчасть..

[Starik]

где найти вентилятор в наличии для данного котла

А какой у вентилятора номер по каталогу, раз уж ты серьёзно занялся вопросом поиска запчасти?

[Olegbez]

Вся клиенты купившие конденсационники в большой зоне риска, большая часть деталей на них под санкциями и официально не поставляются в РФ, искренне сочувствую тем кто их купил или планирует приобретать. Цена вентилятора на фоне теплооббменника это копейки, люди в отчаяние звонят и просят найти хотя бы какое то решение чтобы не замерзнуть. Параллельным импортом в прошлом году в Казахстан с завода зашло всего две фуры запасных частей на конденсатники, но это капля в море и покрыть дефицит невозможно такими поставками. Рекламации ваши рассматривать не будут если дефект укладывается в % норму брака и не выходит за его пределы.