гарантия или нет

[marvalan]

В августе 13го куплен бакси луна 3 28фи. Подключен в марте 14го организацией с договорами подряда и тех. обслуживания. Подписан акт выполненных работ. Однако горячая вода не идет. Диагностировали что что-то не видит плата или клапан протока. Подскажите за чей счет ремонт.

[Bahus]

В августе 13го куплен бакси луна 3 28фи. Подключен в марте 14го организацией с договорами подряда и тех. обслуживания. Подписан акт выполненных работ. Однако горячая вода не идет. Диагностировали что что-то не видит плата или клапан протока. Подскажите за чей счет ремонт.

Как всегда отвечу вопросом на вопрос. А у Вас это изначально с ГВС эта беда? Или все же сначала работало? И что значит не идет? Физически воды нет или она холодная, т.е. котел не включается
Это важно!!

[BAXI-Ural]

Илья! Зачем лишнее разбирательство, - пользователь задал конкретный вопрос?
Отвечаю конкретно: в соответствии с законодательством, ремонт за счет того, кто виноват в данном дефекте...

[Bahus]

Илья! Зачем лишнее разбирательство, - пользователь задал конкретный вопрос?
Отвечаю конкретно: в соответствии с законодательством, ремонт за счет того, кто виноват в данном дефекте...

Ярослав, чё-т у мня подозрение, что патрубки перепутали. Оттого и вопрос такой. Повсеместно же косяк идет.....
Никогда не поверю, чтобы у Луны с завода датчик протока не фурычил...

[BAXI-Ural]

Нет, Илья. В таком случае (перепутаны патрубки) котел греет по максимуму. Вопрос же был: "за чей счет"...

[Bahus]

Нет, Илья. В таком случае (перепутаны патрубки) котел греет по максимуму. Вопрос же был: "за чей счет"...

Согласен. В данном случае за счет Бакси. Ежели формальности соблюдены. Но, опять же не поверю, что у Луны не работает датчик. Ну не верю!!!!
Топикстартер чета примолк. А мог бы соответствующие параметры "А" выдать по горячке, чтобы вопрос отпал......

[RADAR]

с таким исходником действительно -

Отвечаю конкретно: в соответствии с законодательством, ремонт за счет того, кто виноват в данном дефекте...

вызываете мастера с обслуживающей организации - он вам пишет акт обследования с заключением о неисправности и дальше с этим актом либо к тем, кто произвел запуск, либо к продавцу аппарата...

[Kopos]

Чтот вы всё гарантия да гарантия, возможно там кривая пусконаладка
Не раз была просто подклиневшая турбинка или грязи на фильтр натощило
Давайте подождём, послушаем потерпевшего.

[Bahus]

Ну а я о чем?

[marvalan]

Котел новый. С самого начала вода горячая не идет. Холодная льет. На дисплее
60 на выходе 0 градусов. Конечно моя ошибка в том что я во время первого подключения не стал дожидаться горячей воды. Поэтому вопрос за чей счет.

[Bahus]

Поэтому вопрос за чей счет.

Не за Ваш
И все же посоветую самостоятельно пару телодвижений сделать. Это несложно.
Включите водоразбор, напишите сюда какие в этот момент значения параметров А00 и А06. Процедура описана в параграфе 19.2 инструкции. Заодно проверьте, какое значение стоит в функции F03. Это параграф 20. На всякий случай.
И еще на всякий случай. Скиньте фасадную крышку, посмотрите горит ли светодиод на датчике протока во время водоразбора ГВС?

[RADAR]

Поэтому вопрос за чей счет.

Не за Ваш

я бы с расстояния не взялся бы так утверждать..

[Bahus]

я бы с расстояния не взялся бы так утверждать..

Если с первого зажигания нет горячки - не вижу неоднозначностей. Либо кривой монтаж, либо действительно датчик неисправен (заклинил, забился и т.п.). Вины владельца никак не усмотрю.... Ну разве что за чистку сетки датчика придется заплатить, поскольку это не входит в гарантийные обязательства....
А по поводу дополнительных вопросов - хочется просто понять в чем же конкретно дело....

[RADAR]

Ну разве что за чистку сетки датчика придется заплатить, поскольку это не входит в гарантийные обязательства....

вот видишь..бывает и такое..а за доп вопросы я и не против.. просто ТС вопрос однобоко поставил..

[marvalan]

Спасибо. В выходные постараюсь посмотреть.

[marvalan]

Добрый день. Приезжали ребята которые подключали котел. С разрешения бакси вскрыли котел. Оказалось чем то забита сетка на выходе из котла. Какая то непонятная субстанция. Пока вроде работает.

[RADAR]

это не гарантия..

[ляйсян]

Инженерно-сервисный центр
ул. Ефремова, 62 г. ульяновск отказыватся в гарантийном ремонте газового настенного котла BAXI. требует оплату в размере 20000 руб, за замену и ремонт детали, подающей горячую воду. теплообменник кажется. котел куплен был менее чем 7 месяцев. фильтр установлен. почему отказывают то? будем судится(

[garry]

Потому что накипь, наверное, поэтому и отказывают, а еще может потому что хотелось бы посмотреть на их акт, на каком основании отказывают.

[RADAR]

согласитесь на распил теплообменника до суда..если накипь - придется оплатить..после суда оплатить придется и издержки, а это может быть в 2-3раза больше..

[plehan]

Добрый вечер.
Хотелось бы услышать объемный ответ , конструктивный ( но не в стиле делай как знаешь:)).
Вопрос по накипи и выходу из строя вторичного теплообменника .Если рассмотреть вопрос заданный "ляйсян" так, человек установил у себя систему инженерного обеспечения , отопление и водоснабжение в соответствии с выданными ТУ и разработанными проектами . Водоснабжение - если речь идет о централизованном водоснабжении ХВС, то вода поступающая до дома является питьевой, соответственно отвечает ГОСТ вода питьевая. В соответствии с этим сделана разводка по дому и подключен котел для получения ГВС, соответственно предусмотрены защитные меры в виде фильтра.
Вопрос появление накипи - это не гарантийный случай? - что нарушил собственник ? Какие дополнительные меры должен был предусмотреть к качеству воды при условии , что на бумаге это ГОСТ и обыватель и не предполагает, что возможно есть отклонения , какими СП или СНиП требуется дополнительные меры к подготовке ГВС при условии , что вода из котла идет +60 , при децентрализованной подаче ГВС.

[Bahus]

"Вода питьевая" предполагает ее использование на умывание, питье и другие хознужды. Другими словами она обеззаражена, очищена от бревен и готова к использованию.
По жесткости другая история. Например, по СанПИН жесткость для "вода питьевая" должна быть не выше 7 мг-экв/л. У нас в Пензе она 4 мг-экв/л. Она и не слишком жесткая (которая не мылится) и не слишком мягкая (которую не смыть).
НО!
Для нагревательных элементов лучше использовать СанПИН "вода котловая". Там максимальная жесткость предусматривается 0,2 мг-экв/л. Для этих целей можно использовать либо полифосфатник, либо колонну с ионообменной смолой. Либо использовать активатор воды. Он жесткость не уменьшает, но не дает солям жесткости выпадать на стенках теплообменника, ТЭНе, трубах, etc.
В инструкции на котел, кстати, указано, что жесткость не должна быть выше стольки-то немецких градусов. Об этом стоит только догадываться, но это есть!

[Bahus]

По вашему вопросу конкретно:
1. Не ставить температуру выше 43 градусов.
2. 2 раза в год замачивать вторичник в антинакипине по инструкции к нему.

[plehan]

СанПИН "вода котловая".? - а можно ссылку на СанПИН.

[plehan]

СНиП II-35-76* Котельные установки (с Изменением)

10. ВОДОПОДГОТОВКА И ВОДНО-ХИМИЧЕСКИЙ РЕЖИМ

____________________________________________________________________
Раздел 10 включен в "Перечень национальных стандартов и сводов правил (частей таких стандартов и сводов правил), в результате применения которых на обязательной основе обеспечивается соблюдение требований Федерального закона "Технический регламент о безопасности зданий и сооружений", утвержденный распоряжением Правительства Российской Федерации от 21.06.2010 N 1047-р. - Примечание изготовителя базы данных.

10.5. Вода для подпитки тепловых сетей открытых систем теплоснабжения и систем горячего водоснабжения должна отвечать ГОСТ Р 51232-98. Вода питьевая.

"Вода питьевая" предполагает ее использование на умывание, питье и другие хознужды"- приготовление горячей воды или я не прав?

По вашему вопросу конкретно:
1. Не ставить температуру выше 43 градусов.
2. 2 раза в год замачивать вторичник в антинакипине по инструкции к нему.

1) это не отменяет гарантию - котел должен эксплуатироваться во всех предусмотренных режимах.
2)Где это прописано в паспорте на котел?

Еще вопрос-жесткость по ГОСТ Р 51232-98 Вода питьевая или СанПИН совпадает или удовлетворяет требованиям производителя указанных в паспорте на котел?
Так же котел проходя сертификацию должен совпадать(отвечать) ГОСТ РФ.- то есть допускается его эксплуатация на территории РФ

[Bahus]

"Вода питьевая" предполагает ее использование на умывание, питье и другие хознужды"- приготовление горячей воды или я не прав?

Совершенно верно.
В инструкции к котлу написано, что жесткость не должна превышать 20°F, то есть тех же привычных нам 7 мг-экв/литр (7°Ж)

1) это не отменяет гарантию - котел должен эксплуатироваться во всех предусмотренных режимах.
2)Где это прописано в паспорте на котел?

1. Не запрещено
2. Нигде не написано.

Еще вопрос-жесткость по ГОСТ Р 51232-98 Вода питьевая или СанПИН совпадает или удовлетворяет требованиям производителя указанных в паспорте на котел?
Так же котел проходя сертификацию должен совпадать(отвечать) ГОСТ РФ.- то есть допускается его эксплуатация на территории РФ

1. Выше написал - совпадает.
2. Раз сертифицирован, значит можно использовать.

Дискуссия, на мой взгляд затянулась, хотя сложного здесь ничего нет.
Вопрос который ставится: Является ли гарантийным случай отложения накипи в теплообменнике.
Ответ думаю может быть таким. В течение гарантийного срока изготовитель обязан бесплатно устранить дефекты, возникшие по его (изготовителя) вине. А какая вина завода в заросшем теплообменнике?
Кроме того в гарантийном талоне отложения накипи отдельной строкой даже выделены как негарантийный случай. И с ЗоЗПП этот пункт ну ни разу не идет вразрез на мой взгляд.

[garry]

По сути дела накипь это инородный предмет, который завод изготовитель вам туда не клал, вы сами туда его пустили (бездействие). Вам за это и отвечать. (рублем)

[RADAR]

распил покажет - чья вина..всё просто..косвенные методы не пройдут, а распил принимается на ура...накипь по условиям гарантии не попадает в бесплатность..

[plehan.D]

Инородный предмет в виде накипи - вот в этом и суть, если собственник предусмотрел все необходимые требования заводом изготовителя и сможет представить проекты,официальный документ , что вода поступает к нему в дом по ГОСТ . То почему ему должны отказать в гарантии? В чем его бездействии .
А оборудование продаваемое на территории РФ подходит для воды ,топлива , которое отвечает ГОСТ.
Вскрытие покажет наличие накипи -еще не означает , что накипь образовалась по вине собственника.

[BAXI-Ural]

Как говорится - "Встретимся в суде!"
Будете там свою правоту доказывать...