LUNA-3 Comfort 310 Fi

В 2013 году приобретен в г. Липецке газовый котел LUNA-3 Comfort 310 Fi. Произведен монтаж и пуско-наладка в 2014 г. В процессе эксплуатации сразу возникла проблема , а именно течь теплообменника горячей воды. Сервисная организация Теплотехника выезжала более пяти раз. Было заменено прокладки теплообменника, теплообменник, гидроузел, укреплены соединения, проверено давление воды, установлено регулятор давления воды. И вот с наступление сезона опять течь воды с пластинчатого теплообменника. Сервис прекрасно реагировал в данной ситуации, но на данный момент не знает что делать? Котел гарантийный. Скоро очень холодно будет. Что делать.

а из какого материала у Вас трубы системы отопления и ГВС?
где хранился котёл до момента установки?

Трубы полипропилен на холодной и шитый полипропилен на горячей, а котел хранился в доме отапливаемом и со склада получал отапливаемого, сервис сразу проверил повреждения на предмет атмосферного воздействия, течь идет между теплообменником и подающем гидра узлом. Такое впечатление вся планка не имеет саосности?

Сообщение **garry** » 10 сен 2015, 20:59

Скиньте серийник, скорее всего это пресловутая новая гидрогруппа, у меня по гей тоже были нарекания подобного рода.

133967519 наверное он

Отправлено спустя 8 минут 37 секунд:
может вот он

не похоже на новую гидрогруппу - котёл 2013 года, а новые гидрогруппы пошли с мая 2014

garry писал(а): Скиньте серийник, скорее всего это пресловутая новая гидрогруппа, у меня по гей тоже были нарекания подобного рода.

Отправлено спустя 1 минуту 18 секунд:

ИГОРЬ2015 писал(а): Трубы полипропилен на холодной и шитый полипропилен на горячей

а почему разным материалом сделали? и какой сшитый полиэтилен? армированный?

Да все верно армированный стекловолокном с допуском горячей температуре, только шитый это способ армировки в виде сеточки как шитой.

Сообщение **Bahus** » 10 сен 2015, 21:37

Подтверждаю. Был случай, с этой же моделью. Один в один. Пришлось заменить котел. По гарантии естественно. Группа новая была

ИГОРЬ2015 писал(а): Да все верно армированный стекловолокном с допуском горячей температуре,

это скорее всего полипропилен

ИГОРЬ2015 писал(а): только шитый это способ армировки в виде сеточки как шитой.

вот тут реально насмешили

сшитый полиэтилен это материал где сшивкой называют процесс изменения молекулярной структуры, когда цепочки полимеров "объединяются" в единую структуру. Армированный сшитый полиэтилен - с наружным дополнительным слоем алюминия

Отправлено спустя 50 секунд:
Илья! Если не ошибаюсь у Вас тогда тоже на сшитом было подключено?

Ну с трубами разобрались, теперь что с котлом делать?

так я не случайно спросил про сшитый п/э...
этот материал имеет очень большое температурное линейное расширение - до 11мм на 1 метр длины
так что не исключена деформация платформы на которой установлены гидрогруппы....
хотя... это моё предположение

Сообщение **GAZCONEC** » 10 сен 2015, 21:58

Необходимо заново пусть методом подбора но заменить проблемную деталь или иным способом устранить течь . гарантия это или нет только после выявления неисправности мне кажется можно будет говорить.

GAZCONEC писал(а): Необходимо заново пусть методом подбора но заменить проблемную деталь или иным способом устранить течь . гарантия это или нет только после выявления неисправности мне кажется можно будет говорить.

Благодарю за совет, но я думаю хватит экспериментов, уже год гарантии прошел пошел второй а сколько времени потребовалось это загородный дом, надо приехать уехать если время собрать все то наверно месяц потрачен точно. Гарантия закончится а потом я с проблемой один останусь и это при том что я пытался облегчить себе жизнь с отоплением купил не самый дешевый котел + монтаж + доп работы. Думаю надо готовить к возврату или обмену.

Сообщение **GAZCONEC** » 10 сен 2015, 22:09

Либо не повезло либо присутствует сторонняя причина произошедшего. Луна 3 комфорт лучший традиционный настенник у Baxi .что то-то тут не так

Уважаемый ИГОРЬ2015 ! Не отчаивайтесь раньше времени. Компания BAXI всегда выполняет свои гарантийные обязательства. В исключительных случаях когда не удаётся устранить неисправность, мы меняем изделие целиком. Для этого нужно обратиться к Вашему региональному представителю Контакты здесь http://www.baxi.ru/contacts/regions/.
Другое дело всё-таки разобраться в причине.... важно убедиться что проблема именно внутри котла а не снаружи, иначе замена котла не поможет и история повторится....

Сообщение **Bahus** » 11 сен 2015, 12:58

BAXI - Volga писал(а): Илья! Если не ошибаюсь у Вас тогда тоже на сшитом было подключено?

Не помню, Чессказать. Я же на этом объекте не был ни разу. Но там трубы ни причем. Точнее их линейное расширение. С теплообменника же прокладку выбивало. Мы так и не поняли чего не так. Что-то с геометрией, все же, думаю. Потому как меняли от безысходности все по очереди. Не помогло. Надо его прессануть что ли? Будет время - займусь.

Продолжение. Вчера были с сервиса и поменяли опять прокладку, она опять была вывернута. Потом замеряли давление на предмет гидроудара. Давление по воде на в ходе на выходе все в норме, давление на станции и давление на регуляторе давления воды тоже норма. Просто нонсенс.

Сообщение **Bahus** » 12 сен 2015, 13:08

Ха. Удосужился все-таки по реквизитам пробить.
А котел-то со старой группой. На 31-й новую группу начали ставить с CSE456313584 (у нас с таким была беда). А здесь CSE456313583 - у него старая. Тем более удивительно,потому как прокладки там чуть Уже, чем колесо у белорусского трактора....
Думаю господам из Бист-термо (или кто его сейчас обслуживает) нужно согласовать с Baxi замену изделия. Иначе так и будете мучиться и Вы и они.

Сообщение **BAXI-Ural** » 13 сен 2015, 20:42

Гидроудар он на то и гидроудар, что его еще поймать надо...
Может гидрогруппа с перекосом стоит?

Bahus писал(а): Ха. Удосужился все-таки по реквизитам пробить.
А котел-то со старой группой. На 31-й новую группу начали ставить с CSE456313584 (у нас с таким была беда). А здесь CSE456313583 - у него старая. Тем более удивительно,потому как прокладки там чуть Уже, чем колесо у белорусского трактора....
Думаю господам из Бист-термо (или кто его сейчас обслуживает) нужно согласовать с Baxi замену изделия. Иначе так и будете мучиться и Вы и они.

Я с вами согласен, не даром с 2015г. BAXI комплектует новой гидрогруппой свои изделия с измененными теплообменниками и посадочными местами, думаю такой косяк не только у меня был и фирма сделала обгрэйд.

BAXI-Ural писал(а): Гидроудар он на то и гидроудар, что его еще поймать надо...
Может гидрогруппа с перекосом стоит?

Не соглашусь с вами, по поводу гидроудара стоит регулятор давления http://valtec.ru/document/article/regyl ... _vody.html, а вот перекос гидрогруппы и следствие прослабленным местом для прокладки я с вами соглашусь и при всем этом обычное давление со временем и выдавливает прокладку.
По отоплению работает отлично очень устраивает.

Сообщение **Bahus** » 14 сен 2015, 10:35

ИГОРЬ2015 писал(а): Я с вами согласен, не даром с 2015г. BAXI комплектует новой гидрогруппой свои изделия с измененными теплообменниками и посадочными местами, думаю такой косяк не только у меня был и фирма сделала обгрэйд.

Так в том-то и дело, что у нас косяк был именно на НОВОЙ группе. И другие жалуются именно на нее. У вас же еще СТАРАЯ модификация. Там таких косяков не наблюдалось. У нас, по крайней мере.
И не с 2015, а с начала 2014.

Доброе утро!
котел LUNA-3 Comfort 310 Fi, при подключении через генератор есть посторонний шум в котле, как будто насос работает в другом режиме? такой шум нормален ли? не приведет ли к поломке?

Подключение такое: генератор скат на 2 квт. --> Стабилизатор штиль 380 вт---> ИБП inelt 500lt--> котел
при этом при работе только с ИБП постороннего шума нет.
кстати Стабилизатор штиль 380 ведет себя неадекватно при работе через генератор , выражает это тем что время от времени подключается ИБП, соответственно до ИБП какое то время не доходит э/э?

Сообщение **gena74** » 15 сен 2015, 13:38

Добрый день. Котёл Baxi Luna-3 запущен в мае 2014г. Неделю назад котёл встал, ошибка Е25, заклинил насос. Газовая служба составила акт, демонтировали насос и отправили меня к продавцу. Те сперва отправили фото насоса, потом сервисный центр потребовал насос. Объясните,пожалуйста, почему такая волокита с гаранийным котлом, в какие сроки должна решаться проблема? Тяжело 200кв.м.согреть. С ув.

Сообщение **RADAR** » 15 сен 2015, 16:31

gena74 писал(а): Объясните,пожалуйста, почему такая волокита с гаранийным котлом

обращаться нужно в сервисный центр сразу..будет в 1 день решено..

gena74 писал(а): в какие сроки должна решаться проблема?

по закону в разумные..это около месяца..

Сообщение **Bahus** » 15 сен 2015, 16:39

Кимбилэр, возможно одно из внешних устройств ненормальный синус дает. Скорее генератор.
Ради спортивного интереса, а зачем вам в этой цепочке и генератор и ИБП?
gena74,
Собственно, Станислав все написал.
Обращаться надо к официальному сервис-центру. У них и квалификация есть и запчасти. На месте бы поменяли и было бы вам счастье.

ибп для того чтобы зарядить аккумулятор, дом в дачном кооперативе свет бывает уходит на пару дней
и вопрос который меня больше всего волнует: пострадает ли котел от такой работы( с не чистым синусом)

Сообщение **Bahus** » 15 сен 2015, 17:46

Пострадает. Шумит у вас скорее всего насос, как вы правильно заметили. А его вообще слышно не должно быть. Насос сейчас в районе 11-12 тыр стоит.

кимбилэр писал(а): ибп для того чтобы зарядить аккумулятор,

и все равно не понял.
Если есть генератор - зачем ИБПшка? И наоборот.

Сообщение **RADAR** » 15 сен 2015, 18:00

Bahus писал(а): Если есть генератор - зачем ИБПшка

на случай войны..когда закончится топливо..еще чуть-чуть можно протянуть..

Сообщение **Bahus** » 15 сен 2015, 18:01

Ну если только....

Сообщение **gena74** » 15 сен 2015, 18:21

Bahus, Ближайший сервис за 150км в Екатеринбурге. А я пришёл в магазин, в котором покупал, куда я должен был обратиться?

Форум BAXI