Обращение к представителям Baxi

Сообщение **Ирэн** » 12 июн 2022, 09:41

Добрый день!
Строю дом, подходим к этапу "монтаж отопления", хотели купить котел Baxi, однако Исполнитель работ говорит, что компания Baxi ушла с рынка России и предлагает для установки газовый котел другого итальянского производителя. Уточните, пжл, это так? Или Исполнитель работ лукавит и продвигает продукцию другого производителя?

Добрый день. Интересный маркетинговый ход) Baxi остается на рынке на уверенных позициях. Застройщик лукавит.

Сообщение **Starik** » 12 июн 2022, 21:40

Ирэн писал(а): 12 июн 2022, 09:41Исполнитель работ говорит, что компания Baxi ушла с рынка России и предлагает для установки газовый котел другого итальянского производителя.

Шедеврально! Baxi ушла, но итальянцы остались...

Сообщение **Ирэн** » 13 июн 2022, 21:33

Добрый вечер! Правильно я понимаю, что после известных всем февральских событий ничего не поменялось, котлы Baxi, как ввозили в Россию, так и поставляют, ничего не поменялось? Исполнитель работ предлагает котел Sime, почитала отзывы, информация противоречивая, есть и отрицательные и положительные, но есть маленький нюанс, у нас, в Калужской области, у многих установлены Baxi, в связи с чем сервисные компании "заточены" на ремонт Baxi

Сообщение **Sekator** » 13 июн 2022, 21:47

Могу ошибаться, но на российский рынок из за санкций не поставляют только конденсационные котлы

Сообщение **Starik** » 13 июн 2022, 21:50

Ирэн писал(а): 13 июн 2022, 21:33...у многих установлены Baxi, в связи с чем сервисные компании "заточены" на ремонт Baxi

Можно в этих компаниях поинтересоваться о состоянии дел с поставками оборудования и запчастей.
Велика вероятность, что "исполнитель работ" пытается спихнуть свои неликвиды.

Сообщение **Bahus** » 14 июн 2022, 09:26

Запчасти поставляются исправно и в полном объёме.
Была просадка по некоторым моделям котлов, но должна решиться в ближайшее время. Сотрудник Baxi поведал, что нашли европейского перевозчика, проблем с которым быть не должно на таможнях, границах и вообще с проездом.
А вот Симе, как по мне, не очень распространены. Это я к вопросу последующего обслуживания и ремонта.

Не знаю про перевозчиков, что и когда изменится, но сейчас Baxi купить не реально. Приходится продавать всякую корейскую шляпотень

Сообщение **Ирэн** » 14 июн 2022, 21:27

Почему нереально купить котел Baxi? Звонила сегодня в местный магазин, предложили двухконтурный котел LUNA-3 310 Fi, 31 кВт

Сообщение **Bahus** » 15 июн 2022, 09:23

Так я и говорю. Есть небольшой дефицит именно по нескольким моделям. Который в скором времени обещают устранить.

Подскажите, пожалуйста, как подключить GSM модуль, чтобы следить за котлом и какой модуль подойдет для slim 1300i

Сообщение **amix333** » 03 ноя 2023, 20:31

Здравствуйте. В 2011 году мною был приобретен газовый конвектор Baxi Brazilia F8S а так же набор для перехода на сжиженный газ. Данный отопительный прибор почти не использовался и находится в идеальном состоянии. Сейчас в нашей местности собираются проводить газ, в связи с чем возник вопрос - можно ли будет подключить и использовать данный конвектор, учитывая что его сертификат на соответствие техническим регламентам истек в 2016 году. Я понимаю, что данный товар скорее всего снят с производства и давно не поставляется, но мой вопрос больше юридического толка: законно ли установить такой конвектор?

Сообщение **Bahus** » 05 ноя 2023, 16:44

Не. Тут официалка не прокатит. Только на электронку Baxi. Не ответят здесь

Сообщение **Айрат** » 21 сен 2024, 10:46

Добрый день! Скажите пожалуйста, можно ли на котел Baxi eco nova 24 f использовать стабилизаторн напряжения на 220 В? Стабилизатор Штиль IS550

Сообщение **Bahus** » 23 сен 2024, 14:18

Можно, конечно. Инстаб хорошие стабилизаторы

Сообщение **Айрат** » 24 сен 2024, 10:22

Просто, в паспорте котла написано напряжение 230 В, из-за этого вопрос и возник.

Сообщение **akvolkov** » 24 сен 2024, 13:56

Добрый день. Я правильно понимаю, что именно в этой теме можно задать любой вопрос представителям BAXI? Или нужно искать профильную тему?

Сообщение **Bahus** » 24 сен 2024, 16:47

Задать-то вы можете. Вот только сотрудники Baxi практически не посещают форум.
Возможно на ваш вопрос я смогу ответить. Ну по крайней мере переадресовать вас туда, куда нужно.

Сообщение **akvolkov** » 25 сен 2024, 07:00

Вопрос вот какой. Какое напряжение (диапазон) должна выдавать плата S4962DМ3219 котла эко нова 24f на газовый клапан хонивел vk4105m 5181 4 для стабильной его работы? При каком минимуме клапан уже откажется работать? И как можно заставить плату выдать больше? Есть схема?

Сообщение **Bahus** » 25 сен 2024, 10:18

На клапане написано 220/240В
Плата всего-лишь пробрасывает входное напряжение на клапан тогда, когда это нужно. То есть сколько на входе в котёл, столько и на клапан придёт. В инструкции на котёл указан диапазон входного напряжения. От 195В.
Если не ошибаюсь, соленоиды газового клапана работают на постоянном напряжении. Выпрямитель стоит в колодке, которая подключается к газовому клапану. Плата котла этим не занимается. Про этот момент я не очень уверен, но вроде бы это именно так.
Это моё, не очень компетентное мнение.
Можете позвонить по федеральному номеру техподдержки. Он, вообще-то, для сервисных инженеров, но, думаю, вам не откажут и более точно всё расскажут. 8-800-555-17-18

Сообщение **akvolkov** » 01 окт 2024, 23:16

Bahus, Спасибо за ответ.

Bahus писал(а): 25 сен 2024, 10:18 Выпрямитель стоит в колодке, которая подключается к газовому клапану. Плата котла этим не занимается.

На моем эко нова 24 преобразование происходит прямо на плате - там и релюшки на ноль и фазу, и мост. Она (плата) выдает уже готовую постоянку с колодки на клапан. Но!

Bahus писал(а): 25 сен 2024, 10:18 То есть сколько на входе в котёл, столько и на клапан придёт.

При входном переменном напряжении 220 В выход получаем в среднем 180 В постоянки. Наши сервисники снимали-забирали плату, крутили-вертели ее у себя неделю и поставили обратно с вердиктом "плата в норме". На мой вопрос о минимальном рабочем напряжении клапана ответили, что 170 В. При этом катушки греются довольно сильно и уже два раза газовые клапана отказывались работать посреди зимы. Сервисник выкидывал главную тарелку из него и клапан продолжал работать до замены его по гарантии (в первый раз 4 месяца, во второй уже протянули все восемь.) Но! Оказалось, что оба раза клапана были исправны, то есть после снятия у меня продолжили работать нормально на других котлах. Я уже думаю заменить к черту целиком весь котел у этого продавана или деньги вернуть - разочаровал что-то меня Baxi...

Сообщение **Bahus** » 02 окт 2024, 09:08

Хм. Вот что значит привык к итальянским моделям. Хотя может и там обвязку изменили....
Ну так позвоните по телефону в Baxi, обрисуйте ситуацию. Может-таки плата не в порядке как раз?

Сообщение **akvolkov** » 02 окт 2024, 10:56

Спасибо. Позвонил. Отправили к местным газовикам, мол, это их дело...Но по поводу минимального напряжения для газового клапана сказал, что 160 В предел, до него должен работать нормально. Странно, почему тогда у меня клапана отказываются работать при 180 уже. Пока писал все это котел выдал новую проблему: перестал давать горячую воду. Поискал по веткам, нашел похожий вопрос, решением стало пошевелить разъемы. вечером попробую. Очень капризный и проблемный котел, однако...

Сообщение **akvolkov** » 02 окт 2024, 21:06

Докладываю: Сервисник на мою претензию ответил, что, конечно же, виновата моя сеть (на этот раз уже водопроводная), что фильтры на СО и ГВС полная порнография (несмотря на соответствие рекомендуемым для установки - спасибо форуму, подогнали методичку) и случай не гарантийный, и заклинило турбинку датчика протока от грязи. и вообще я сам дурак ))) Вскрыл сам вечером ящик с платой, пошурудил провода-контакты, (снял скобу датчика с корпуса турбинки, разъемы вкл-выкл, прижал, собрал) Снова все нормально заработало. Походу, когда этот сервисник плату на место ставил, плохо присоединил все колодки, а может такой монтаж хлипкий в принципе в этой модели. В общем, пока полет нормальный.Всем спасибо.Пока мы снова и с отоплением, и с горячей водой.

Сообщение **tigerol** » Вчера, 10:33

Добрый день. Полтора года пользуюсь котлом с управлением Baxi connect+ в доме загородом. И вот нежданно под зиму начались потери связи с устройством, причем связь теряется вторую неделю на постоянной основе без собственного восстановления. Приезжаю в субботу, передергиваю адаптер устройства, связь восстанавливается, все работает в штатном режиме. Уезжаю, в воскресенье к ночи связь опять теряется на неделю до моего приезда. Обратился в МТС, проверить симку, ответили, записана под Zont с корпоративным тарифом, более ничего сказать не можем. Котел при этом работает на последней установленной температуре, в том числе в режиме "Расписание", автоматического переключения на повышение температуры не происходит, то есть приезжаю в дом, там относительно холодно, еще вручную часа 4 доводить до нормальной темпы. Обнаружились такие же "неудачники" в соседних селах и деревнях, которые уже звонили в Baxi, но никакого вразумительного ответа не получили. Куда копать то? Новые симки, другой оператор связи, или только локальный интернет с вайфай роутером? Хотелось бы чтоб представители Baxi как-то отреагировали, а то за симки регулярно плати, а далее сам "со всеми остановками".
PS. Может быть, но не точно, местоположение моего дома в связи с известными событиями находится под непрерывным контролем соответствующих организаций и при некоторых условиях (отсутствие звонков, смс итд) мобсвязь на симке отключают, но ведь надо как то дифференцировать симкарты, если уж их продают вместе с устройствами Baxi.

Сообщение **Starik** » Вчера, 12:22

tigerol писал(а): Вчера, 10:33И вот нежданно под зиму начались потери связи с устройством,

Электричество обрубают или скачки напряжения?

Сообщение **tigerol** » Вчера, 12:42

Starik писал(а): Вчера, 12:22
tigerol писал(а): Вчера, 10:33И вот нежданно под зиму начались потери связи с устройством,
Электричество обрубают или скачки напряжения?

Нет, у меня всё на бесперебойниках и аккумуляторах с большим запасом. Да и обратно бы Baxi connect+ включалось бы даже без них. Да и котел то работает нормально, не выключаясь. Беда в том, что я не вижу этого и управлять не могу, для чего собственно всё и ставил.

Сообщение **Starik** » Вчера, 13:05

tigerol писал(а): Вчера, 12:42Да и обратно бы Baxi connect+ включалось бы даже без них.

Загляни в эту тему, все проблемы зонта сводятся к одному viewtopic.php?f=33&t=12615
Есть и дополнительная зонтовая проблема на железном уровне viewtopic.php?p=96549#p96549
Выбирай то, что тебе больше по вкусу.

Сообщение **tigerol** » Вчера, 13:37

Starik писал(а): Вчера, 13:05
tigerol писал(а): Вчера, 12:42Да и обратно бы Baxi connect+ включалось бы даже без них.
Загляни в эту тему, все проблемы зонта сводятся к одному viewtopic.php?f=33&t=12615
Есть и дополнительная зонтовая проблема на железном уровне viewtopic.php?p=96549#p96549
Выбирай то, что тебе больше по вкусу.

Спасибо, прочитал, но моя проблема в другом, к сожалению. Кратковременные вкл-выкл я уже проходил, но у меня тупо рвется связь. Когда я приезжаю, то запросом на подключение к серверу (отключение- включение адаптера) эта связь преспокойно организуется и все работает штатно примерно день без всяких даже мелких неисправностей. Также и при настройке с помощью вайфай через сторонний смарт (чтоб baxi+ и мой смарт находились в одной подсети) все работает без нареканий, проверял в течение 3 дней- но это при моем присутствии. Как только я уехал остается только одна связь- через сим-карту baxi, а вот в таком ракурсе уже связь отключается и сама не восстанавливается вообще. Решение есть простое, установить в доме локальную сеть и подцепить по вайфай baxi connect+, только я там зимой четыре раза в месяц максимум бываю и как то бесцельно тратить на это допсредства пока не хочется. И это не у меня одного происходит.

Сообщение **Bahus** » Вчера, 16:39

Эххх. Вот тут вы не очень по адресу. Хотя шильдик на коробке Baxi, тем не менее гарантийные обязательства и всю техподдержку несёт производитель. И это не Baxi, а Микролайн. Попробуйте им обращение из кабинета устройства оформить. Поддержка у них так себе. Ну хоть что-нибудь расскажут.
И да. Сим-карта и её баланс тоже к Baxi не относится. Симка оформлена на ООО "Зонт-онлайн", это даже в инструкции прописано.

Форум BAXI