Отключился BAXI ECO-5 COMPACT

Сообщение **BSergey** » 28 ноя 2016, 17:11

Добрый день. Меньше месяца назад в дачном доме запустил (официально, при помощи газовой службы) BAXI ECO-5 COMPACT. Полярность подключения соблюдена, стоит стабилизатор TEPLOCOM-555. В систему залит теплоноситель Thermagent Eko-30. На даче бываем только в выходные, с пятницы по воскресенье. В прошлую пятницу приехали, дома тепло, батареи еще теплые, а на индикаторе котла горит "OFF". Нажал кнопку включения и котел нормально запустился. Подскажите, в чем может быть причина такой ситуации?

Сообщение **BAXI-Ural** » 28 ноя 2016, 18:32

К ошибке не относится, но ваш антифриз должен быть разбавлен дистилированной водой 1:1
Что-же до "OFF", то скорее всего это баг прошивки, замена платы. только спишите с нынешней параметры F45 и F48...

Сообщение **BSergey** » 28 ноя 2016, 21:48

Спасибо за совет, теплоноситель разбавлю. Сегодня связался с сервисным центром у нас в Рязани (пока по телефону), они настаивают, что плату менять нет смысла, а причина отключения в "механики резиновых кнопок". Как теперь их принудить к гарантийной замене платы, если вдруг дефект будет повторяться?

Сообщение **geonaft** » 30 ноя 2016, 20:03

Аналогичная проблема была в течение прошлого отопительного периода. Котел Baxi Eco-5 Compact 1.24f. Был запущен в ноябре 2015г. Стабилизатор Voltron РСН-500. Несколько раз приезжая в дом видел котел в положении OFF. Ни каких ошибок при этом. Специально вызывал ошибку E01 отключая на работающем котле газ, чтобы в следующий раз можно было новую ошибку посмотреть. Как была последняя ошибка Е01 так и осталась. В этом сезоне один раз уже тоже отключался.
Как объяснить "механикой резиновых кнопок" я не знаю. Были предположения что из-за сильного ветра задувает пламя, но тогда все равно должна быть ошибка по пламени? Той зимой через обратную связь на сайте сообщал о своей проблеме. Ни какой реакции от baxi не последовало. Зачем тогда нужна эта обратная связь на самом сайте?!

Сообщение **BSergey** » 30 ноя 2016, 21:42

С отключением газа я тоже подобный эксперимент проводил. Единственное, что остается - это отсутствие заземления на котле. Может ли это быть причиной выключения? А так остается только сливать воду из водопровода на случай отключения котла и покупать gsm - термодатчик и ездить по sms-кам запускать котел.

Сообщение **geonaft** » 01 дек 2016, 10:27

вот аналогичная проблема:
http://www.baxi.ru/forum/viewtopic.php?f=54&t=4635

Сообщение **BAXI-Ural** » 01 дек 2016, 15:39

BSergey писал(а): Единственное, что остается - это отсутствие заземления на котле.

Ну так устраняйте! Это вы обязаны по ПУЭ!

Сообщение **BSergey** » 01 дек 2016, 21:43

Весной буду устранять (делать заземление). Только поможет ли заземление от непроизвольных выключений и что такое ПУЭ?

Сообщение **plehan** » 01 дек 2016, 21:50

BSergey писал(а): Весной буду устранять

пусть это сделают те кто знает что такое ПУЭ

Сообщение **BSergey** » 01 дек 2016, 21:53

в нашей местности таких найти будет непросто (если мне котел спецы ГОРГАЗА запускали по руководству по эксплуатации).

Сообщение **plehan** » 01 дек 2016, 21:54

тогда вам в профильный форум электриков, чтобы объяснили ,как грамотно смонтировать заземление в рамках ПУЭ!

Сообщение **geonaft** » 16 янв 2017, 12:27

с начала отопительного сезона котел самовыключался 3 раза. Последний раз выключился практически при мне. Услышал как защелкали релюшки то ли в стабилизаторе Энергия вольтрон 500, то ли в самом котле (есть ли в нем релюшки?). Подошел к котлу, а он уже OFF.
Судя по работе электроосвещения в тот момент, просадки электричества не было. Кто на кого влиял - не понятно. Если просто отключить котел от электричества и включить, то стартует без проблем.
Есть ли тут технические специалисты непосредственно от представительства Baxi или нет??? Котел Baxi Eco Compact 5 1.24f

Сообщение **Anatolii** » 16 янв 2017, 15:58

Что-же до "OFF", то скорее всего это баг прошивки, замена платы. только спишите с нынешней параметры F45 и F48...[/quote] ничего не изменилось))

Сообщение **Ravil** » 10 мар 2017, 21:47

Аналогичная проблема. Один раз остановился в ноябре, затем в декабре, в марте. Каждый раз без ошибок. Заземление и стабилизатор есть. Где списать параметры f45 и f48. Котёл запускал специалист горгаза. Действует ли в этом случае гарантия?

Сообщение **Bahus** » 10 мар 2017, 23:12

F45/F48 есть в верхнем меню. В остальном не вижу одинакового.

Сообщение **Bahus** » 11 мар 2017, 11:40

Если гарантийка оформлена надлежащим образом - почему нет?

Сообщение **flyer1000** » 15 сен 2017, 20:36

Хотелось бы узнать, чем закончились истории с выключением котлов, как решили данную проблему, а то и у меня похоже тоже самое начались самопроизвольные выключения.

Сообщение **DenX3** » 16 сен 2017, 18:23

flyer1000 писал(а): Хотелось бы узнать, чем закончились истории с выключением котлов, как решили данную проблему, а то и у меня похоже тоже самое начались самопроизвольные выключения.

Мне заменили плату по гарантии! Хотя и пришлось поругаться!

flyer1000, отключения связаны с ошибкой в прошивке,
сейчас поставляется плата с новой прошивкой 766487600, в которой ошибка исправлена
обратитесь в СЦ для замены плат по гарантии

Сообщение **VL555** » 17 сен 2017, 10:36

Здравствуйте. Если я сейчас куплю такой котел BAXI ECO-5 Compact 24 с открытой камерой , то мне сразу нужно менять плату или прошивку уже на заводе стали менять и с какого времени, нужно смотреть дату изготовления?

Сообщение **flyer1000** » 17 сен 2017, 19:00

Подскажите можно но ли по серийному номеру котла определить если у него бак прошивки, а то ситуация на сегодняшний день такая: две остановки с начала месяца, котел выпуска 2016 года, продажа котла и установка силами местного газораспределения начало лето 2017, они даже на сайте Baxi числятся как СЦ, хотя если газораспределение областное то и сервис на всю область наверное с одним специалистом в обласной столице который наверно консультирует всех по телефону, потому что спецы запускали по книжке а больше только кран повернули, ( это в случае советов обратиться в СЦ, СЦ и делал) вообщем приехали , котел работает, ошибок в памяти нет, сказали какого хрена вызвал, если все работает, я даже тему на этом форуме показал, они ЗА СЛЕДУЮЩИЙ ЛОЖНЫЙ ВЫЗОВ БУДЕШЬ ПЛАТИТЬ, отсюда и вопрос как им доказать?

да можно по серийному номеру...

Сообщение **Bahus** » 18 сен 2017, 10:44

711476200 ставилась до 47-й недели 2014 года.
721824700 ставилась с 48-й недели 2014 до 20-й недели 2016
С 21-й недели 2016 года на борту стоит 766077600.
Так что если у вас серийник начинается на 1621 (или выше), тогда на борту самая свежая плата.

Сообщение **flyer1000** » 01 окт 2017, 18:13

У меня значит 721824700, а котел опять встал. Теперь снова вопрос если какое то официальное письмо Baxi об ошибках в этих платах, просто как заставить вологдагазораспределение( они продали и установили котел этим летом ну и дальше должны обслуживать) перепрошить, поменять плату, ведь ошибок в памяти не остается, опять скажут что пристаешь всё ведь работает. Прошу подскажите. С уважением

Сообщение **plehan** » 01 окт 2017, 18:32

flyer1000 писал(а): вологдагазораспределение

- от ГРО вы ничего не добьетесь ,только через суд !

flyer1000 писал(а): дальше должны обслуживать

- а у вас договор с ними есть ?

Сообщение **flyer1000** » 01 окт 2017, 19:49

BAXI - Volga писал(а): flyer1000, отключения связаны с ошибкой в прошивке,
сейчас поставляется плата с новой прошивкой 766487600, в которой ошибка исправлена
обратитесь в СЦ для замены плат по гарантии

А куда в деревне без договора с ними, они одни а так нет договора нет газа, а по поводу, только через суд с гро, так ведь они Газпром газораспределение Вологда, АО Сервисный партнер Baxi, взято с оф. Сайта Baxi, или Baxi всеравно кого в оф.сервисные партнеры набирать, и зачем тогда их публикуют на оф.сайте как АСЦ, если эти не хотят работать , хотя других рядом и нет, или официальный сервис работает только в городах и Baxi это вполне устраивает? Обидно и унизительно от того что живешь в глубинке и всем на тебя наплевать, да и еще и за плату ( а без договора мы тебя отключим, но обслуживать нормально тоже не будем). Может будет ответ официала Baxi по поводу, включения данных организаций в официальные сервисные центры, что бы народ сразу понимал смысл совета в случае неполадок " обратитесь в сервисный центр" тоесть какие правильные сервисные центры а какие нет.

Сообщение **plehan** » 01 окт 2017, 20:16

flyer1000 писал(а): Обидно и унизительно от того что живешь в глубинке

-это везде так ! И 100 % у ГРО ! ГРО волнует договор ( деньги ) ,ремонт и сервис это вторичное ( качественный ) !
Если все таки хотите от них добиваться чего либо ,только эпистолярный роман ! Можно написать претензию о не оказании услуги ,если не ошибаюсь срок рассмотрения 10 дней ! Хотя доказать это будет трудно ! Так как ваш договор пустой !

Сообщение **flyer1000** » 01 окт 2017, 20:17

BAXI - Volga писал(а): flyer1000, отключения связаны с ошибкой в прошивке,
сейчас поставляется плата с новой прошивкой 766487600, в которой ошибка исправлена
обратитесь в СЦ для замены плат по гарантии

а если отвлечься от моего случая, как вообще как это происходит? То есть в крупном городе прихожу в СЦ Baxi, соответственно с отметкой о пуске Сервисным центром, из списка с оф.сайта, расказываю о своей проблеме там смотрят на серийный номер и сразу же говорят, да есть такая проблема, мы знаем об этом, и мне не чего не нужно доказывать потому что это правильный сервисный центр, и сразу едут менять или прошивать плату, так должно быть или нет?

Сообщение **plehan** » 01 окт 2017, 20:25

В теории да !

Сообщение **flyer1000** » 01 окт 2017, 20:50

А на практике, я не про ГРО а про правильный СЦ, то есть если сервисный партнер Baxi сам продает, сам устанавливает, сам запускает, тоесть котел на гарантии , и поэтому сам и ремонтирует по гарантии, а ГРО просто исключение из правил, или сервисные партнёры Baxi типа ГРО это и есть правило? Обидно котел в работе 3 месяца, 7 остановок без ошибок, значит так и мучаться благодаря Baxi за продукцию, за сервисных партнеров, которых они выбирают, радоваться их большим продажам типа брэнд N1 в России. А оставляют людей благодаря своей сервисной политике в глубинке наедине со своей бедой. Позвонил недавно, сказал что снова котел встал, спросили какая ошибка, говорю ошибки нет, они спросилили котел сейчас работает, я говорю да, они говорят раз ошибок нет, нет оснований для выезда, хотя котел на гарантии.

Форум BAXI