Наверное, все мы знаем, как называется наш автомобиль, какой он модели, года выпуска и модификации. Соответственно, при поиске запчасти, как минимум, все эти вещи у нас спрашивают в магазине. И без знания этого минимума вас либо пошлют по известному адресу, либо продадут железку, которая вам не подойдет от слова совсем .
Абсолютно также обстоят дела и с котельным оборудованием. Поэтому, чтобы точнее диагностировать проблему конкретной модели, а также подобрать на...
Последнее сообщение
Статья малость устарела. За 8 лет многое изменилось. По возможности добавлю сюда данные по продукции турецкого и китайского заводов
Общая информация.
Официальная статья с гарантийными положениями (сайт Baxi.ru)
Бланк гарантийного талона.
Список сервисных организаций (АСП и АСЦ).
Важные моменты и пояснения*.
Паспортом котла является комплект из двух документов - инструкция на оборудование и гарантийный котел. Нелишним будет хранить там же товарный/кассовый чек, подтверждающий факт покупки (и ее дату).
Чтобы избежать проблем с гарантийным обслуживанием, гарантийный талон должен быть оформлен надлежащим образом. Во...
Помогите разобраться в следующей ситуации: котел BAXI ECO 5 Compact, новый, проработал месяц и появилась течь (см.фото). Течет как будто сам патрубок обратки на стыке с насосом, теплоноситель растекается по дну котла, и частично стекает вниз по резьбовому патрубку обратной линии. Что это может быть - дефект самой детали, или там уплотнение какое есть? И может ли такая запчасть (металлическая пластина с патрубком для подключения насоса сверху и резьбовым патрубком...
Последнее сообщение
Теплоноситель говорите.... Вам надо быстрее устранить течь, пока не залило плату!
Вот вам взрыв-схема с деталировкой
Точно определить место и причину течи можно только на котле, глазами и руками...
Здравствуйте! Купила котел в августе 2015 г. в Сызрани фирма Такони, устанавливали и пускали они, гарантийный талон заполнили, в ноябре котел высветил ошибку, вызвала инженера, мне сказали оплатить 500 руб за вызов, это так у вас все делают? На мои слава о гарантийном обслуживании сказали, вот устранять неполадки будут бесплатно, а это как диагностика 500 руб. А если эта ошибка ещё будет высвечиваться, я так и должна за каждый вызов 500 руб. платить!!!Моему возмущению нет предела, на момент...
Добрый день!
Мне установили новый напольный котел BAXI SLIM 1.3. Долго его запустить не могли. Когда запустили с самого начала при работе котел гудит. При чем гудит постоянно. Нормально ли это? Если нет, то что делать в таких случаях?
Была протечка воды на вторичном теплообменнике. Воду перекрыл. После устранения ремонтниками газовой службы котел перестал реагировать на комнатный термостат. Для проверки отбросил концы термостата, но котел продолжает работать, без перемычки! Никаких ошибок не выдает. Но очень мне не нравится без комнатного термостата: постоянно включается горелка, да и насос молотит! Может кто поможет :?:
Последнее сообщение
Наконец добрался до котла. Там оказывается помимо линии на перемычку ещё идёт провод к плате. Вот почему он работал без перемычки. Позвонил по ремонтникам Baxi, потом плюнул и предъявил претензию газовиками, которые нас обслуживают- обдирают. В конце концов плату залило не по нашей вине. На моё удивление реакция была положительной, попросили принести гарантийный талон для заказа платы. Быстро не обещали, но через месяц плата пришла и была успешно заменена. Сейчас всё работает. Во избежание...
Запустили новый Baxi Power HT 1.650 , работает нормально, но гудит и вибрирует турбина во всём диапазоне мощности.
Издаёт звук как электробритва, на малой мощности гудит громче горелки.
В чём причина?
И ещё перед розжигом горелки раздаётся довольно громкий звук как гудок паровоза.
Что за беда такая и гарантийные это случаи или так и должно быть?
Последнее сообщение
sprint33 , а вы какого совета ждете, если все равно не собираетесь ничего делать?
И у Вас привратное представление о том, что такое гарантия .
Здравствуйте. У меня к вам 4 вопроса.
1) В сентябре 2016 куплена квартире на моменте постройки дома. К этому времени котёл уже был установлен.
Я посещал квартиру зимой, котёл работал. Один раз видел что с этажа выше текла вода по стене как раз над котлом, но котёл вроде как не залило.
В августе заехал в квартиру и пользовался горячей водой.
В октябре включил котёл на отопление, и заметил что он постоянно гудит (низкочастотное гудение, у меня студия, приходится спать в берушах, но даже так...
Последнее сообщение
[quote= Роман9086790 ] 45231 Фирма не отказывается дозаполнить талон
усе правильно. Гараетией занимается либо компания поставившая отметку, либо любой АСЦ, при наличии той же отметки.
Добрый день. Месяц назад запустили отопление. Стоит котел Baxi Slim 2.230. Сейчас включены только теплые полы (для проверки системы) на небольшой температуре. Заметил, что после работы горелки котла, в котле раздаются щелчки некоторое время, потом тишина, и так до последующего включения горелки. подскажите так и должно быть или это говорит о том, что что то неправильно работает? Спасибо.
Добрый день!
Я практически смонтировал систему отопления и мне нужен спец чтобы запустить котел поставить на гарантию и сервисное обслуживание в пос МГА Ленинградской области. Кто кого посоветует? Можно запускать в ближайшие дни
Последнее сообщение
парни будьте умнее..эту кашу заварили руководители, пусть они и расхлебывают сами..я лично украинцев никогда врагами не считал, не нападал и не собираюсь..мое дело котлы чинить..а реалии таковы, что официально там производитель присутствовать не будет и проблему нужно решать всеми доступными методами, если бы я например владел украинским, то без вопросов позвонил в украинское представительство и вызвал бы оттуда людей..и там если есть адекватные вне политики - помогут адекватно..
Работа контура ГВС котел Baxi NUVOLA Duo-tec 24.
Температура ГВС настроена по минимуму -55 градусов. Когда котел работает в режиме ГВС, то показывает температуру 75 – 78 по Цельсию.
Почему он не работает в заданном температурном диапазоне?
Что нужно поменять или настроить, чтобы ГВС работало корректно?
Котел на гарантии.
Последнее сообщение
Ну так если котел на гарантии - звоните в обслуживающую. Чего голову-то забивать? Тем более конденсационником.
Интересует официальное мнение представительства BAXI о исполнении вами ваших гарантийных обязательств через СЕРТИФИЦИРОВАНЫЙ вами же СЦ Смоленский райгаз гаспром. Согласно ваших же идиотских правил При возникновении неисправностей в течение гарантийного срока гарантийные работы выполняются организацией, осуществившей ввод изделия в эксплуатацию (при отсутствии иных гарантийных соглашений). я могу обратиться только к ним так как пуск делали они.06.01.2016 замерз ВАШ ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ котел как...
Хочу поделится своей проблемой на данном форуме.
Котел Luna3 comfort 310 fi, загудел через 10 месяцев после установки и пуска, котел гарантийный.
После поверхностного осмотра и чтения интернета, выяснилось что загудел трехходовой клапан, ну ничего страшного подумал я. Захожу на сайт Бахи нахожу 3 обслуживающие авторизированные организации.
1 ООО Гигаз
2 ООО ГазпромГазораспределение.
3 ООО Теплотехмаркет.
Звоню в ООО Гигаз объясняю суть проблемы, что требуется замена 3-х ходового клапана,...
Последнее сообщение
В Законе о защите прав потребителей есть положение:
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Вот и надо пользоваться, только бумажки-доказательства чтоб в порядке были... Срочненько починил свою машинку за деньги, а потом хоть судись пятилетку...
Я...
В 2013 году приобретен в г. Липецке газовый котел LUNA-3 Comfort 310 Fi. Произведен монтаж и пуско-наладка в 2014 г. В процессе эксплуатации сразу возникла проблема , а именно течь теплообменника горячей воды. Сервисная организация Теплотехника выезжала более пяти раз. Было заменено прокладки теплообменника, теплообменник, гидроузел, укреплены соединения, проверено давление воды, установлено регулятор давления воды. И вот с наступление сезона опять течь воды с пластинчатого теплообменника....
Последнее сообщение
Так это сервисников забота. Думаю навстречу пойдут. Им какая разница. Котел-то не за свои отдают.
А вот если навстречу не пойдут - тогда уже вам придется бумаги писать всякие. Начать с письменного требования замены изделия.
Многоэтажный монолитно-кирпичный дом, новостройка - 9 этажей, 1 к. квартира, 40 кв. м., автономное отопление - двухконтурный котел Baxi MAIN 5 24 F, закрытая система. Дом заселен наполовину, живу на среднем этаже, мои соседи через стенку и подо мной пока не живут, не топят. У меня уже ремонт, радиаторы недорогие, от застройщика - Китай, по 7 секций на кухне и в комнате.
Вопрос: если на зиму уезжать надолго (1-2 месяца), что делать с котлом? Оставлять включенным или сливать и...
Доброго времени суток, подскажите имеет ли право Пятигорскгоргаз серсис производить запуск (первый пуск) котла Baxi 240F или нет?
Дело в том что мне считают в смету пуск котла а на сайте нет информации что они имеют на это права, не хотелось бы лишится гарантии на только что приобретенную очень не дешевую вещь.
За ранее блага дарю.
Последнее сообщение
Что вам мешало ознакомиться с прайсом компаний АСЦ до покупки котла ? У вас на весь район одна компания для всех производителей ?
Доброго времени суток. Суть проблемы следующая.
У нас в квартире стоит котел baxi main 24 fi (кажется) котлу 8 лет. В прошлом году, в ноябре прогорел теплообменник. Заменили.
И вот, спустя год, теплообменник вновь прогорел. Обслуживанием котла ежегодно занимается УК Европейское г. Екатеринбург.
Вопрос собственно почему такое могло произойти? С одной стороны я понимаю что вещи не вечные, с другой предыдущий теплообменник работал 7 лет. Обидно и досадно, я понимаю что это мог быть единичный...
Последнее сообщение
[quote= Arkona1993 ] 33645 снимут теплообменник и попрошу чтобы сделали фотографию.
Вот и посмотрим.. А то прогорел, прогорел... [quote= Arkona1993 ] 33645 как по мне как бред
Здравствуйте. Подскажите, когда должен заполняться гарантийный талон? Когда забирал котёл, гарантийный талон был внутри упаковки. Дома посмотрел - талон не заполнен. Позвонил в магазин, там сказали, что талон заполняется после первого пуска. Это правильно? Ведь первый запуск может делать кто угодно - газовики, сервисники от магазина, сервисники другой организации. А как же обязательства продавца? Или я что-то недопонимаю? В принципе, я и хотел заключить договоры на первый пуск и на годовое...
Последнее сообщение
Обязательно при продаже магазин должен поставить отметку о продаже с указанием даты и поставить печать.
При первом пуске так же ставиться печать и указывается дата пуска - это делает сервисный специалист.
Если у Вас нет этих двух отметок, то гарантийный талон заполнен неправильно, и в гарантии может быть отказано.
Чтобы получить разрешение на пуск газа у Вас должен быть заключен договор на обслуживание.
Здравствуйте. Может кто поможет. Утерян паспорт Baxi Luna Duo-Tec MP 1.50. Может кто пришлет скан копию.
Последнее сообщение
Собственно документа под названием паспорт не существует.
Котел в соответствии с регламентирующими нормами России комплектуется:
руководством по монтажу и эксплуатации
и гарантийным талоном его надо заполнить.
Здравствуйте - посоветуйте, пожалуйста, хорошую компанию из списка авторизованных для рекомендации, продажи, монтажа и обслуживания Котел+Бойлер в 120км от Москвы, Можайский р-н.
Требуется подобрать котел+БКН для модернизации котельной с существующим АОГВ 17Кв и принудительной циркуляция СО, в коттедже 120м2
Рассматриваю два варианта:
1. Luna-3 Comfort + БКН
2. Slim + БКН
Список СЦ посмотрел, некторые компании, обслуживающие Можайский р-н не имеют сайта или телефон заблокирован.
Поэтому...
Всем здравствуйте подскажите теплообменник возле входного и выходного патрубков появились отверстия!
Полагаю это заводской брак теплообменника!
Где это можно установить?
В эксплуатации с октября 12 года. теплоноситель вода.
Кто несет ответственность и какой срок гарантии за теплообменник?
Последнее сообщение
[quote= plehan ] 30134 Принцип работы гид. разделителя заключается в том
Ну пусть у меня это будет не гидроразделитель , а бурбулятор - смесительная труба ;) Уверяю вас, что если в один конец подавать горячую подачу от котла и холодную обратку СО, то на другом конце получим теплый теплоноситель для котла (щоб не было конденсата) и теплого пола...
Добрый вечер.
Столкнулся с проблемой
у меня котел Baxi на гарантии.
Baxi ECO Four 24 F на трубах ГВС в котле образуется конденсат, все в конденсате.
Из-за конденсата постоянно выходит из строя датчик ГВС.
Меняли датчик уже 3 раза. Придут просушат датчик поменяют и все.
У сервиса спрашиваю в чем дело ничего не говорят.
Вернее говорят мы не знаем котел рабочий но где же он рабочий.
До этого котла стоял Baxi Main For и отработал 8 лет никакого конденсата не было.
Я переживаю гарантия до середины...
Подскажите, что делать если при первом пуске и наладке сервисный партнер ИП Акопов (г.Ростов-на-Дону) отказался ставить отметку о произведенном действии в гарантийный талон, так как я не захотела заключить договор на дополнительное сервисное годовое обслуживание за дополнительную плату. Меня стали убеждать , что гарантия распространяется только на запчасти, а вызов и его работа не оплачивается, хотя у Вас на сайте указано обратное, и именно по этому я ОБЯЗАНА заключить данный договор иначе...
Последнее сообщение
ну и удачи значит в покупке..рассуждать дело хорошее, а гарантия дело важное..зачем нужны заморочки и разочарования от дешевой покупки? суды дело долгое, а греться зимой надо каждый день.. ;)
Доброго времени суток! Организация установила мне кoтел BAXI 24 four tech, после более полтора года работы стала появляться ежедневно ошибка Е35. В организации сказали что это не гарантийный случай, виноваты электрики и плату я должен купить у них (17 000) :shock: . При этом никто не приезжал - продиагностировали по телефону))) После этого я связался с официальным представителем BAXI, на что он мне ответил о неправомерности их действий и сказал чтоб со всеми вопросами они обратились прямо к...
Последнее сообщение
Вопрос - имеем котел и договор с Сервисным партнером , возникла необходимость подключить доп оборудование Теплоком GSM . Вопрос если данное подключение осуществит АСЦ Baxi , сохраняются ли гарантийные обязательства , не будет ли это нарушением ??
Уважаемые представитель Baxi, помогите, пожалуйста! Выбирал надежный современный котел, в результате приобрел Baxi Luna comfort 250 fi. Rотел проработал около 3 месяцев. Месяц назад на дисплее стали наполовину исчезать символы. Если понажимать на кнопки все восстанавливалось. Сейчас практически не помогает. Батарейки менял. Уже холода на улице и совсем не представляю, как без этого пульта быть с котлом... Что делать? Очень надеюсь на Вашу помощь!
Последнее сообщение
У нас пульт используется как часы и как термометр :)
Кто знает Форму Акта диагностики неисправности для котлов Baxi? (бланк отчета по дельному ремонту) не катит! Требует авторизованный сервис. ( скиньте файл или примерный образец). Заранее спасибо!
Последнее сообщение
[quote= Миша ] 21990 А почему не устраевает обычная форма которая есть на сайте и в док. на котел???
вот и мне интересно :gattled:
Приобретена квартира с индивидуальным отоплением и ГВС на основе котла BAXI Fourtech 24F. В процессе приемки квартиры по акту приема-передачи не было выявлено нарушений в работе отопления и ГВС. Через 2 недели при очередном посещении квартиры обнаружено - котел выключен, на дисплее ошибка E10. Давление на встроенном в котел манометре - 0. Долив воды в систему через подпитку котла - котел заработал. В какой-то момент (пока находились в квартире) обнаружил капли воды на одной из труб, подходящих...
Последнее сообщение
На сайте BAXI в разделе Авторизованные сервисные центры и сервисные партнеры BAXI - нашел, что в моем городе есть сервисный партнер. Уже легче, не искать и приглашать из другого города.
В августе 13го куплен Baxi луна 3 28фи. Подключен в марте 14го организацией с договорами подряда и тех. обслуживания. Подписан акт выполненных работ. Однако горячая вода не идет. Диагностировали что что-то не видит плата или клапан протока. Подскажите за чей счет ремонт.
Последнее сообщение
- а причем здесь уголовное или не уголовное дело!
А при том, что в уголовном деле вы НЕ обязаны доказывать, что вы не верблюд .
Установка катионки- почему этого нет в паспорте на котел! После установки устраняется не образование накипи и гарантию?
Есть. Пункт 1.1.
Весной 2014 года через магазин Все Инструменты был приобретён котёл Baxi MainFour 240I ..Пуск котла производился компанией ООО Газ сервис в Одинцовском районе, котёл взят на обслуживание компанией ТГВ-Сервис ..
В декабре обнаружилось падение давления, оказалось потёк теплообменник в котле..
Если не ошибаюсь, по действующему законодательству я могу сдать котёл на экпертизу, и если будет выявлен заводской деффект я имею право на безвозмездное устранение неисправности...
Куда можно обратиться по...
Последнее сообщение
Всё проще. Если ТГВ-Сервис взял Вас на обслуживание, то они могут заменить всё по гарантии, поскольку имеют договор с BAXI.
Конечно при условии что случай гарантийный и не было внешних причин выхода из строя
Добрый день!У меня такая проблема,давно купил котел Baxi main24 в этом году решили ставить а документов на него найти не можем.Ну ведь есть какой то же выход?Заранее спасибо!!!
Последнее сообщение
Добрый день!
Какие документы вам нужны кроме гарантийного талона и инструкции?
их можно скачать на нашем сайте по этой ссылке -
Добрый день.
ТЭН в косвенник Baxi Premier Plus был куплен и самостоятельно установлен в бойлер. Проработал чуть меньше 4 месяцев, пробило на корпус - сработало узо, на корпусе вынос потенциала около 200в. Вопросов несколько - насколько гарантийный случай (и куда обращаться - к продавцу, в с/ц или еще куда), насколько часты подобные случаи и что делать дальше - покупать опять недешевый тэн с тем же результатом на 3-4 месяца?
Заранее благодарю
Последнее сообщение
на корпусе вынос потенциала около 200в.
Из школьного курса физики помню, что напряжение (разность потенциалов) измеряется между какими-либо проводниками . За нулевой потенциал обычно принимается потенциал заземлителя, и если прибор заземлен, то и потенциал на нем должен быть равен 0 ... :geek:
А Вы между чем и чем мерили??? :shock:
Добрый день!
Не могу найти гарантийный талон, как он должен выглядеть?
Инструкция по эксплуатации есть, сертификаты тоже, такое чувство что продавец мне его не выдал.
Можно ли мне получить новый гарантийный талон?
Подскажите, если я приобрел напольный котел Baxi в московском магазине, а эксплуатировать буду в Нижнем Новгороде, то поставят ли этот котел на гарантийное обслуживание в авторизованном сервисном центре Нижнего Новгорода?
Здравствуйте!
Собираемся покупать котел Baxi Nuvola Comfort-3 32 Fi. Покупаю через интернет-магазин с доставкой на дом и хочу узнать какой комплект документов должен быть на котел, чтобы не было проблем при приемке газовиками?
По телефону сказали, что у них 3 года гарантии от магазина, что у них свой сервисный центр. Мне не понятно есть ли гарантийный талон от поставщика и что он из себя представляет? Вроде бы гарантия поставщика 2 года, а мне про 3 говорят. Как-то непонятно.
Заранеее спасибо.
Последнее сообщение
Всем спасибо за ответы!
Котел сегодня куплен. Насчет обслуживания - завтра едем к газовикам, поговорим на эту тему. Ну а так, эта контора для нас ближе всех, пожалуй, будет, вопрос лишь в том насколько хорошо они смогут обслуживать котел.
Добрый день.
Может кто-то сможет помочь.
Мною был приобретён дом с установленным котлом отопления BAXI mainfour.
Сейчас оформляю документы по дому и газовики требует предоставить им паспорт на котёл.
Но, к сожалению, бывший хозяин дома не может его найти. :(
Может кто-нибудь выслать мне скан паспорта от котла BAXI mainfour, чтобы я мог его предоставить газовикам, или подсказать куда и как сделать запрос чтобы получить дубликат паспорта?
Заранее огромное спасибо.
Последнее сообщение
теперь уже не с понравившейся, Илья..410е... - только с облгазом..а параллельно с кем угодно..
эммм. У нас с этим пока спокойно. Но понятно, что организация должна отвечать соответствующим требованиям. А так Газпром у нас пока не беснуется. А как там дела в регионе ТС - ему наверное лучше знать.
Здравствуйте!
Я приобрел в интернет-магазине котел BAXI SLIM 1.400IN с доставкой из другого города.
Котел я получил, с ним все в порядке , кроме одного - заводская упаковка при отправке не вскрывалась и гарантийный талон, который был внутри не заполнен продавцом.
Оплату я производил через банковский счет и в комплекте с котлом прислали счет,накладную и счет-фактуру.
Что нужно теперь сделать с гарантийным талоном для сохранения гарантии? Этих документов + платежное поручение достаточно для...
Последнее сообщение
только боюсь как бы почта не потеряла блин. Буду значит посылать талон продавцу.
Отправьте заказным, с уведомлением.
Другое дело, когда оно назад полетит - чего будет...
Добрый день! Для ввода газа в дом газовой службе необходимо предъявить паспорт котла. В документации нашего котла нашли: Руководства по эксплуатации и монтажу, 3 талона на ремонт, 4 наклейки со штрих-кодом, гарантийный талон, сервисную книжку, руководство по эксплуатации выносной панели. Что предъявлять в газовую службу в качестве паспорта?
Люди, помогите советом. Утерян паспорт на новый котёл Baxi luna-3. Газовщики говорят, можно новый покупать. Инструкция, штрих коды, накладные, всё это есть. А вот паспорт... Как он хоть выглядит? Может его там и не было? Откликнитесь, кто знает!
Последнее сообщение
Есть же официальное письмо Baxi от 2008 года кажись.... Обычно сельхозгазам оно подходит если они тупят и требуют паспорт.
Часто при превышениях напряжения в сети свыше 240В - в лучшем случае перегорают предохранители, в худшем вместе с варистором и дальше конец плате...люди хотят истребовать компенсацию материального вреда с электросетей...
так вот - есть ли у кого опыт оформления бумажного факта перенапряжения? и с каким успехом такая бумажка ликвидна в суде? :)
Последнее сообщение
Кстати о варисторах Альбатроса. Не помню на память, но вроде бы там установлены номиналом БОЛЬШЕ, чем на платах котла. Так что тут тоже мимо. Поправьте если неправ.
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость
Права доступа
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения
