Жалоба на shop.baxi.ru (Глобал-маркет)

[VladimirG]

Добрый день,

Просим рассмотреть жалобу на официальный интернет-магазин shop.baxi.ru (ООО "Глобал-маркет")

В 2022 году через Глобал-маркет (сч.2275 и 2272 от 03.08.22) вместе с котлом Luna Duo-tec MP 1.50 были закуплены блоки автоматики AVS75
Стоимость блоков составила 66.000 руб. (три блока по 22.000 руб.)
В счетах были указаны и согласно счетов оплачены блоки AVS 75 артикул 7105037 (артикул был указан в счетах)

Поставка блоков была произведена 12.08.22
В отгрузочных документах от Глобал-маркет было указано "Регулятор BAXI Контроллер для смешанных зон AVS75" без указания артикула
На этикетке на коробках было написано AVS 75 и много разных цифр, поэтому при приемке и сравнении этикетки с накладной никаких вопросов не возникло (кто бы мог ожидать обмана от официального интернет-магазина)

В ходе пуско-наладочных работ автоматики системы отопления в августе 2023 года выяснилось, что поставлены фактически были блоки AVS 75, не подходящие к данному котлу. Артикул поставленных блоков 714113911 и они не работают с котлом Luna Duo-tec MP 1.50

В сентябре, октябре, ноябре 2023 года несколько раз обращались в ООО "Глобал-маркет" с просьбой заменить блоки на корректные или вернуть денежные средства. Менеджер Сергей Печенев ссылался на прошедший год с момента покупки и необходимость согласования данного вопроса с руководством, однако внятного ответа нами так и не было получено, вопрос решен не был.

Считаем такую работу официального интернет-магазина Baxi - наносящей ущерб деловой репутации Baxi, как минимум не квалифицированной, как максимум обманом покупателей.

[kdme56]

Главное что купил, это для них главное...а остальное, твои проблемы.

[Bahus]

Я думаю по этому поводу лучше писать не сюда. Форум хоть и официальный и на домене baxi.ru, но всё же это неофициальный канал общения. Я бы посоветовал для начала позвонить в московский офис, попытаться вживую с сотрудниками БДР попробовать решить задачу. Только я не знаю кто там за продажи отвечает.

[tsv63]

Главное что купил

Потому, что хотел купить.

[BAXI-Ural]

Приведите полное название - AVS75.xxxxx

[Bahus]

Ярослав, вот в соседней ветке цифры-картинки
viewtopic.php?t=9546

[VladimirG]

Я думаю по этому поводу лучше писать не сюда. Форум хоть и официальный и на домене baxi.ru, но всё же это неофициальный канал общения. Я бы посоветовал для начала позвонить в московский офис, попытаться вживую с сотрудниками БДР попробовать решить задачу. Только я не знаю кто там за продажи отвечает.

спасибо за совет, попробуем