К кому обращаться по поводу брака ecolife?

Сообщение **Nimag** » 12 дек 2023, 05:40

Приветствую. Купил baxi ecolife 24F в сентябре этого года на Мегамаркет. В октябре котёл был доставлен и установлен компанией не связанной с бакси. Вчера начались проблемы с давлением в контуре отопления. Специалист компании-установщика указал на проблему с расширительным баком, а именно ниппелем. Ниппель просто отвалился. Подскажите к кому обратиться по вопросу брака?

Сообщение **Bahus** » 12 дек 2023, 09:15

Если гарантийный талон надлежащим образом оформлен в части запуска - в любой АСЦ Baxi.

Сообщение **BAXI-Ural** » 12 дек 2023, 11:32

Вот просто взял и отвалился... Это первый случай такой!

А то обычно просто обламывают нахрен! А чё он торчит вверху...

Сообщение **Nimag** » 16 дек 2023, 19:18

BAXI-Ural писал(а): ↑12 дек 2023, 11:32 Вот просто взял и отвалился.

сам в шоке. Интересно, новый ниппель как-то можно поставить вместо обломленного?

Сообщение **SVK** » 24 янв 2024, 16:03

Nimag, подскажите как решилась Ваша ситуация. У меня полностью аналогичный случай. В ноябре купили котел Baxi eco life 24f, в ноябре смонтировали. Запустили котел в конце декабря, первый пуск выполнял специалист сервисной компании, с которой заключили договор. Позавчера ночью упало давление до нуля, котел отключился. Вызвали сервисника он посмотрел и сказал что отломлен нипель как у Вас на фото. Также за две недели до этого тоже падало днем давление почти до нуля (но тогда просто подпитали давление). Монтажник обвязывал котел в моем присутствии никаких эксцесов небыло. Сейчас ждем что ответят.

Сообщение **BAXI-Ural** » 25 янв 2024, 11:11

Nimag писал(а): ↑16 дек 2023, 19:18 Интересно, новый ниппель как-то можно поставить вместо обломленного?

Как-то не приходилось лично этим заниматься... Да и в фирменных запчастях никогда такого не было..
Как -то решили вопрос? В Новосибирске и в Белгороде есть представитель BAXI, - может он подскажет... https://baxi.ru/contacts/regions/

И будем очень Вам Nimag и Вам SVK, признательны если предоставите информацию: серийный номер котла, цвет (красный или серый) расширительного бака...

Сообщение **SVK** » 06 фев 2024, 15:53

BAXI-Ural, серийный номер котла - 7814104011082310178, расширительный бачок серого цвета.
Спасибо региональному представителю в Белгороде Михаилу за внимательное отношение к данной проблеме. Расширительный бачок заменили по гарантии.

Здравствуйте, уважаемые форумчане,котел baxi eco life 1.24f. был куплен в апреле 2024 г,дата ввода в эксплуатацию июль 2024 года,на гарантии,исправно работал,без проблем,а 8 октября с.г. буквально при мне котел сделал "пшик" и ушел в ошибку,сначала подумал что это газ,когда все осмотрел ,оказалось такая же история,как на предыдущих фото на форуме,отпал золотник на расширительном баке,мастер сервисной службы запустил котел,подняв давление воды в системе,что будет дальше,пока непонятно.Бачок тоже серого цвета.

Сообщение **Starik** » 17 окт 2024, 15:22

Серикпай писал(а): ↑17 окт 2024, 14:37мастер сервисной службы запустил котел,подняв давление воды в системе,

Вот это "отличный мастер".

Звони в сервисную службу, требуй замены бачка, пока у тебя предохранительный клапан не начал срабатывать. Сейчас у тебя система отопления работает без расширительного бака, выноси им мозг, пусть ремонтируют по гарантии!

Сообщение **Bahus** » 17 окт 2024, 16:34

Коли на гарантии - звонок в АСЦ, пусть берут бак и приезжают.
Будут возникать, что сам отломал - звоните в Москву с жалобой. Пусть местных со своей стороны нагибают. А, не. Лучше сначала в Екатеринбург, Ярославу Грабику. Он посодействует, я думаю. История-то не первая, так что я думаю не будут они прижиматься с гарантией.

В один АСЦ Кургана позвонил,заявку передали специалисту,он пообещал приехать утром,весь день прождали,никого не появилось,к вечеру позвонил снова мастеру,а он отвечает,что не обещал приехать,еще наехал на меня,что спорю с ним,запросил оплату за проезд,второй приехал быстро,11 октября, проделал работу с добавлением воды,сказал приедет позже,жду.И говорят,как это он отвалился,быть такого не может,на эту тему случайно попал,спасибо автору

Отправлено спустя 4 минуты 9 секунд:
Весь интернет облазил,не знал куда обратиться за помощью,а в Москву кому звонить,номер подскажите пожалуйста,думаю пригодится

Сообщение **ecolife24** » 17 окт 2024, 22:10

Добрый день. Вот совсем недавно поставил себе Ecolife, начал изучать все что с ним связано и наткнулся на эту тему. Решил осмотреть еще раз свой котел, мало ли думаю что...и мало ли что, не заставило себя долго ждать.
Обнаружил вот такую картину. Как я сразу этого не заметил, не знаю.Поставил на место клипсу, проверил что там сверху творится, вроде бы все нормально, ничего не было перетянуто. Может у кого сорвало ниппель, тоже так криво был прикручен бачок и его повело при нагреве? Просмотрел все остальные внутренности, вроде бы все нормально.

Сообщение **Bahus** » 18 окт 2024, 09:47

Серикпай, контакты есть на сайте.
Контакты
Начните с Ярослава. Курганская область это его зона ответственности. Напомните ему про эту тему. Он тут даже участвовал. BAXI-Ural.
Ну и московские номера есть по ссылке. Вот только кто там сейчас за гарантийные случаи отвечает - не знаю. Попробуйте с Максима Богатырёва начать. Если что - он переадресует по адресу.

Bahus, спасибо за информацию,я обратился к Ярославу в личные сообщения,надеюсь на помощь,уже все чаще морозы стучаться,не хочется замерзнуть

Сообщение **Bahus** » 18 окт 2024, 09:58

Он тут последний раз давненько был. Ответа ЛС можно долго ждать. Уж тогда лучше вацап или телеграмм на номер телефона.

Bahus, еще раз огромное спасибо,написал Ярославу еще в ватсап

Bahus, ответ неутешительный,акта осмотра,ремонта не будет,баков нет в наличии...

Сообщение **Bahus** » 18 окт 2024, 17:23

Врут безбожно. 7731886 - даже у нас 2 штуки есть.
Может заменяться на аналог 710418200
https://service.baxi.ru/info/spare-stock?code=7731886

Bahus, мне то,что теперь делать?

Сообщение **Starik** » 19 окт 2024, 12:24

Если беспощадно послали, покупай и меняй расширительный бак. Может хотябы замену бесплатно выполнят "по гарантии" (код 7731886).
Вот наличие на складах https://service.baxi.ru/info/spare-stock?code=7731886

Starik, Не стал я покупать расширительный бак за 10 тыс.,с согласия сервисников сам все отремонтировал,купил газелевский удлинитель подкачки колеса,токарь нарезал резьбу на нижнем конце,выровнял давление в системе,пока все работает отлично,цена вопроса 715 руб,гарантию обещают сохранить

: WhatsApp Image 2024-10-18 at 14.49.46.jpeg (11.57 КБ) 624 просмотра

Отправлено спустя 3 минуты 6 секунд:
Только вот думаю,зачем нужна такая гарантия???

Сообщение **RADAR** » 21 окт 2024, 18:34

Серикпай писал(а): ↑21 окт 2024, 17:50 Только вот думаю,зачем нужна такая гарантия???

надо учиться пользоваться законом о защите прав потребителей... права нужно защищать, а не просить их выполнить...

Сообщение **Starik** » 21 окт 2024, 18:38

Серикпай писал(а): ↑21 окт 2024, 17:50токарь нарезал резьбу на нижнем конце,

Кто ж знал, что у тебя токарь знакомый есть.

В расширительном моего котла золотник закис и сломался при попытке его вынуть. Удлинитель газельный штатно накрутил на сосок, всё прекрасно работает и качать бак удобнее.

Bahus, хочу отчитаться,Ярослав Грабик помог все-таки,спасибо ему,возместил ущерб из-за поломки ниппеля,стоимость ниппеля 515р,работа токаря 200р и моральный вред 800р,сказал гарантия сохраняется.кстати,сейчас в личку еще один товарищ обратился с такой же проблемой,отвалился ниппель на таком же котле baxi eco life 1.24f

Серикпай писал(а): ↑24 ноя 2024, 10:44 в личку еще один товарищ обратился с такой же проблемой,отвалился ниппель на таком же котле baxi eco life 1.24f

Подтверждаю) я этот товарищ. Случилось аварийное отключение электричества, после включения в топочной меня ждали половина ниппеля на полу и 0 бар в системе отопления

Форум BAXI