Форум BAXI

Для подачи претензии производителю хочу набрать как можно больше подобных случаев, чтобы указать на системность проблемы, а не частный случай.
производитель и так знает...путь вникуда...претензию сразу надо подавать..

в личку еще один товарищ обратился с такой же проблемой,отвалился ниппель на таком же котле baxi eco life 1.24f

Подтверждаю) я этот товарищ. Случилось аварийное отключение электричества, после включения в топочной меня ждали половина ниппеля на полу и 0 бар в системе отопления

Настройка клапана есть в любой инструкции на котёл. Ну и в семинарке тоже.
Только это не на глаз делается, а по манометру.

Пусть пробуют, после этого формулировка вопроса будет правильной. :lol:

Спасибо за ответы. Я чайник во всех вопросах, не ругайте сильно.
Котёл установлен пожарным, который делал дымоход (с этим отдельные приключения, но всё разрулилось успешно), разрешение на работу с газом у него тоже есть. Но вот процедуру первого пуска он уже выполнять не стал, сказал, что это должны делать газовщики.
В Калининграде нет, как я понимаю, сервисных центров, есть только два партнёра, и конденсационник они брать отказались, аргументируют тем, что не могут достать запчастей, а...

Здравствуйте, течет из того же места где и у Fdouch и Алексей82, при чем первый раз потекла через год после ввода в эксплуатацию, поменяли всю гидрогруппу по гарантии, и через полтора года опять течь, из того же места на новой гидрогруппе. На старой гидрогруппе я в упор не вижу трещины или что то подобного откуда могла течь вода, не могу понять это какой то производственный брак или может быть просто где то прокладки нужно поменять?
Я все починил наглушняк закрыв пластиной 2 мм через герметик,...

Я вот тоже не понял про 1 месяц гарантии. Продавец может хотеть чего угодно. Пока это не противоречит ЗоЗПП. А в гарантийном талоне стабилизатора синим по белому написано - 3 года.
Пишите досудебку продавцу. Одновременно заявление в суд по месту жительства. Судебную экспертизу назначат - там видно будет. А может и досудебкой закончится всё.

Не понимаю в чем проблема покупки оборудования на маркетплейсе?
Котёл с мутной историей может попасться. Как хранилось, как возилось и т.п.
За 20 лет не было ни одного котла Baxi, который из коробки не завёлся. Ибо все котлы на заводе после конвейера в обязательном порядке запускаются и тестируются.

BAXI-Ural , спасибо за консультацию.
С наступающим, всего наилучшего!!!

В итоге замена клапана помогла избавиться от e96?
Индикация Е96 возникает при ежедневной сервисной перезагрузке. Ошибкой не является

ArtWolf , Специально зарегистрировался на форуме, т. к. у самого была такая проблема, а решения в интернете не нашёл. После суток безуспешной женитьбы устройства с котлом хотел уже нести сдавать обратно на Ozon.
С боковой стороны есть отверстие еле заметное, там кнопка сброса настроек, жать нужно пока светодиоды не потухнут. После этого у меня устройство завелось и работает. :drinks:

Ну вообще-то да. Минимальный проток чтобы обеспечивал поддержание заданной температуры - 5 л/мин. В противном случае неизбежно будет перегревать. Ибо ниже минимальных 9 кВт котёл не может мощность опустить. Поэтому я и просил модулятор выключить и посмотреть действительно он не роняет мощность до минимума или всё-таки всё в норме.

А мне с ним чего делать? У меня этих пациентов вон на полке и так хватает :) Я же их не чиню. Гарантийные наши оформляем, остальное лесом в СЦ Штиля. Но как местные себя ведут - хз :)

В Тюмени заявлено 4 организации.

Не найдёте понимания - звоните в московский офис - пусть посодействуют.

F L/M почему то показывает 1.0 l/m хотя он явно больше. ...
Модель котла или 240fi или 310fi, инструкции к нему нет,...
Датчик протока с фильтром - загрязнен, вынимай, очищай или вызывай специалиста.
Вот тебе инструкция

Andrey I , в принципе ответ был дан, правда не мной ))

трехходовой не чудо, а конструкция с пружинками, доп. насос его пересасывал , т.е. не давал перекрыть второй контур (сжимал пружину).

Собственно человек, который мне помог решить мне эту проблему (сосед), сказал тоже самое практически слово в слово. Мне даже добавить нечего. Я к сожалению не смогу сказать в правильных терминах что там за контур, но скажу одно, что на электрокотле насоса нет, поэтому он был добавлен в систему. Но...

В комплекте с документами на стабилизатор идёт сертификат на дополнительный год гарантии на котёл. Единственное условие - дата покупки стабилизатора должна быть раньше, чем дата ввода котла в эксплуатацию. Ограничений по месту покупки нет.
Примерно так:
1. Покупаете котёл. В точке продаж вам заполняют левую сторону гарантийки (о продаже).
2. Покупаете стабилизатор. В магазине заполняется гарантийный талон НА СТАБИЛИЗАТОР.
3. Заключаете договор с сервисной организацией на обслуживание газового...

Бывает.

Нужно понять только одно. Гарантийный срок - это такой срок, в течение которого ПРОИЗВОДИТЕЛЬ гарантирует нормальную штатную бесперебойную работу изделия. Другими словами, что нет косяков полученных во время производства.
Соответственно гарантийные обязательства заканчиваются в двух случаях.
1. Истек гарантийный период, установленный ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ.
2. Неисправность возникла НЕ по вине ПРОИЗВОДИТЕЛЯ. То есть во время эксплуатации, транспортировки и всё такое. И тогда уже производитель должен...

Нельзя ставить однорычажные смесители, если ГВС готовит проточный газовый водонагреватель. Это аксиома, имхо.

Трубки раздуло так, что аж ламели погнулись. Предполагаю, что там не коаксиал, а раздельное дымоудаление с хорошей тягой (воздухозабор с улицы), котел встал, а кинулись поздно.

неа. Не подобраться. У нас, кстати, на витрине тоже брак стоит. По одному из патрубков змеевика фигачит из бочки. Нам Бакси его полностью по гарантии менял. Но тогда (это лет 10 назад уже было) был производственный брак, насколько я помню.

В общем, задняя крышка крепится к боковинам только в паз, без винтов. На фото выше он виден. В один из пазов задник не вставили (или он выскочил из паза при транспортировке) и он провалился. Делов на 5 минут, вопрос закрыт :-)

претензию продавцу, а там в зависимости от ответа...

Скиньте с картриджа трехходового сервопривод. Шток картриджа встанет в положение ГВС (ну должен это сделать, по крайней мере). Если в этом случае подача отопления перестанет греться - сервомотор в клину и не до конца освобождает шток картриджа. А если греться не перестанет - тогда доставать сам картридж и чистить, если чистка не поможет - тогда замена.
Я думаю как-то так.

Но по этим адресам ремонтируют только котлы
Болтают. Мы как АСЦ прекрасно принимаем эти стабилизаторы. Только не ремонтируем, а отправляем в офис Бакси (в Москву). Потребителю выдаем новый.
Звоните в московский офис, Богатыреву Максиму. Жалуйтесь на АСЦ, которые только котлы чинят . Их быстро построят.

Отправлено спустя 43 секунды:
Ну в вашем случае пломба уже сорвана. Починили и хорошо. Отписано выше, получается, для будущих поколений :)

Я тоже из Лыткарино. В БалтТрансСервисе отфутболили в лыткаринскую контору ГазЭнергоСервис, которая нам устанавливала колонку Baxi SIG-2 11i восемь месяцев назад. Типа, надо через них заявку подавать, да и какое право имели они устанавливать, если не являются сертифицированными партнёрам Baxi... Абсурд. А если таких центров только три на область, то и вызывать установщиков за тридевять земель? В Котельниках вроде бы согласились заняться проблемой. Ждём. Проблема у водонагревателя - поджигает со...

Вроде бы мастера сказали что дело было в калибровке. Теперь у меня в запасе плата, газовый клапан куча редукторов и рампа. Кстати вчера этот Baxi Luna Duo-Tec E 1.24 работал на маленьком баллоне 27 л. Прежние мастера говорили что это невозможно.

Ок я понял.

И тишина...
ТС , воздухоотводчик посмотрели? Позиция 73 на чертеже

Наверное поэтому до сих пор компания не построила свой офис, не имеет в сервисе парк упакованных Ларгусов или аналогов из-за бугра, а руководство ездит на древних Логанах и Фокусах. :)
Стараемся честно себя с клиентами вести.

RADAR , Вот сегодня буду звонить одному спецу-что скажет.

ребят, ВСЕМ СПАСИБО!!! все поменяли по гарантии, бесплатно. мастер сказал то первый раз видит идеальный теплообенник потекший в такие короткие сроки - точно заводской брак

Официальный запрос в представительство. Вам обязаны дать официальный ответ. Всё остальное фигня.
Ну или официальный запрос в авторизованную организацию - СЦ.

Имеется -- газовые плиты, котёл советский, а также BAXI Ecofour 1.14

на газовые плиты и советский котел можете с горгазом Краснодарским. А вот на обслуживание бакси, уже с другими... Ко мне в личку можете написать если Вам интересно и я могу дать контактики...

Bahus ,здравствуйте. бакси экофор 24ф. котел стоит 5 год. третий год проблема. когда летом работает только контур гсв, котел работает отлично. когда наступают холода, включаем контур отопления. начинаются ошибки е35, по 5-6 раз в день. и это только тогда когда температуру выставляем до 46-48 градусов, когда температуру выставляем больше 50 градусов, это уже когда сильные морозы. ошибок нет.

Komyshov , спасибо!

Обратитесь в любой ближайший сервисный центр, гарантия может быть оформлена через них.
Но только они Вам заменят ТЭН на новый, деньгами вряд ли....
Либо как положено по закону к продавцу...

В том то и дело, уставка 40, а греть может и до 47 и 43 и ни какой закономерности нет

Скорее всего вы на смесителе разный расход даёте, поэтому и перегрев разный. А сам перегрев по причине недостаточного расхода, чтобы держать эту температуру на минимальной мощности. Попробуйте открыть на полную всех потребителей (душ, умывальник, раковина). По идее будет держать заданную. И по мере выключения потребителей (или уменьшения на них расхода) выходная температура рано или поздно попрет вверх. Это...

Ситуация штатная
-установлен уличный датчик и термостатические головки ,стоит кондик загнали его в отключение ,долго, мучительно он пытается модулировать ,но все же сдается . Твн.-10грд.

Делал Прометей из Королева. Сейчас называется kts1.ru

Так а регионал ваш местный чего говорит? Вы с ним связывались?

… закрыл чуть чуть ключ газа и котел стал нормально кушать 3,5куб за 6 часов, что делать это же не выход, Запуск котла кто делал? С них и трясите. ИМХО, клапан надо регулировать, там всё просто, но нет оборудования или не умеют.
Дымоход раздельный?

Теплоноситель говорите.... Вам надо быстрее устранить течь, пока не залило плату!
Вот вам взрыв-схема с деталировкой
Точно определить место и причину течи можно только на котле, глазами и руками...

Похоже, что это вытяжной вентилятор поёт .

В сервисном центре сказали что шкурка не меняется. Вопрос и что теперь делать?

И всё-таки написать точную модель.

Наконец добрался до котла. Там оказывается помимо линии на перемычку ещё идёт провод к плате. Вот почему он работал без перемычки. Позвонил по ремонтникам Бакси, потом плюнул и предъявил претензию газовиками, которые нас обслуживают- обдирают. В конце концов плату залило не по нашей вине. На моё удивление реакция была положительной, попросили принести гарантийный талон для заказа платы. Быстро не обещали, но через месяц плата пришла и была успешно заменена. Сейчас всё работает. Во избежание...